HjemSystemguidenOm oss
Systemlogo för Sugar Serve

Sugar Serve

SugarCRM

i
Vurderingen består av flere faktorer som annmeldelser, popularitet, sammenligninger osv.

Test systemguiden

La våre algoritmer veilede deg til å velge riktig system.

Beskrivelse av Sugar Serve

En sømløs kundeservice som sørger for en positiv kundeopplevelse når som helst. Sucks Serve tilbyr et brukervennlig og kraftig verktøy til dine kunder og supportpersonell forbedrer supportens produktivitet: en strømlinjeformet konsoll gir agentene alt de trenger direkte for hånden. Reduser servicekostnader: Muligheter for selvtjeneste lar kundene dine hjelpe seg selv, noe som senker kostnadene. Øk kundetilfredshet: Med pålitelige servicekanaler, forbedret innsikt og intelligent automatisering kan du få mer fornøyde kunder.

Bedriftsstørrelse

Hvilken bedriftsstørrelse passer til dette systemet?
XSSML

Saas/ egen server

Må man implementere det selv, eller finnes det i skyen?

Geografiskt område

Hvor finnes vi?
Globalt

Testperiode

Kan man få en gratis testperiode?
JANEI

Kundeservicehåndtering og support

JANEI

Helpdesk-saksbehandling

JANEI

Service Management

JANEI

Avvikshåndtering

JANEI

Eiendom

JANEI

System fra samme leverandør

Hvilke andre system har leverandøren?

Vanlige sammenligninger

Anmeldelser

Hva synes andre om systemet?

Samlet vurderingscore

4.635

Brukervennlighet
Samarbeidet med leverandøren
Support og service
Tilgjengelige funksjoner
Kundetilpassning og fleksibilitet
Integrering
Verdi for pengene
Hvor fornøyd er du totalt sett?

Brukernes vurdering

Bytet till Sugar Sell och ännu mer Sugar Serve har tillåtit oss att helt ändra hur vi använder vårt CRM. Nu har vi en databas som vi kan ta fram rapporter från och allokera processer till. Serve med CJP och BPM tillåter en strategisk process med automatiserade steg som behöver följas för att kunna nå nästa steg. Det innebär att viktiga steg inte missas. För användaren är det strömlinjeformat och användarvänligt dessutom. Bra jobbat!

Inte bara ett CRM längre. Nu är det för hela vår verksamhet.

CRM AnalytikerMiddelsstor bedriftVerifisert personSverige2021

Hva liker du best?

Bytet till Sugar Sell och ännu mer Sugar Serve har tillåtit oss att helt ändra hur vi använder vårt CRM. Nu har vi en databas som vi kan ta fram rapporter från och allokera processer till. Serve med CJP och BPM tillåter en strategisk process med automatiserade steg som behöver följas för att kunna nå nästa steg. Det innebär att viktiga steg inte missas. För användaren är det strömlinjeformat och användarvänligt dessutom. Bra jobbat!

Hva liker du minst?

De dynamiska rapporterna behöver fler alternativ för grafer. Jag saknar även detaljerade år-till-år rapporter.

Hvilke virksomhetskritiske problemer løses med systemet?

Enormt stora vinster i: Tid, effektivitet och att behålla integriteten av data och processer. Automatiseringen av manuella uppgifter där det är möjligt och att göra allt detta praktiskt och transparent i rapporterna jag får ut från systemet.

  • Brukervennlighet
  • Samarbeidet med leverandøren
  • Support og service
  • Tilgjengelige funksjoner
  • Kundetilpassning og fleksibilitet
  • Integrering
  • Verdi for pengene
  • Hvor fornøyd er du totalt sett?

Tillförlitlig Sugar Serve Recension

TeknikerLiten bedriftVerifisert personSverige2021

Hva liker du best?

Lättanvänt. Att navigera är superenkelt. Användargränssnittet är trevligt. Supporten är fantastisk. Jag tycker om deras Dashboard.

Hva liker du minst?

Vissa plugins funkar inte så bra. Speciellt tredjeparts plugins. Kostnaden för att komma igång är ganska hög. Det är inte så anpassningsbart, men det finns å andra sidan många features. Ibland kan det lagga lite och ta tid att ladda. Supporten är långsam ibland, men de försöker ändå lösa problemen.

Hvilke virksomhetskritiske problemer løses med systemet?

Sugar Serve är ett verktyg som har hjälpt oss automatisera vår kundsupport. Vi har möjlighet att skala upp väldigt snabbt och förbättra vår effektivitet vilket skapar en bättre relation med våra kunder. Det är väldigt kostnadseffektivt totalt sett och har hjälpt oss att nå fler kunder inom rätt tidsram.

  • Brukervennlighet
  • Samarbeidet med leverandøren
  • Support og service
  • Tilgjengelige funksjoner
  • Kundetilpassning og fleksibilitet
  • Integrering
  • Verdi for pengene
  • Hvor fornøyd er du totalt sett?

Ett bra verktyg för ökad kundnöjdhet!

Head of CXStor bedriftVerifisert personSverige2021

Hva liker du best?

Sugar Serve är ett verktyg som har hjälpt oss att förbättra sättet vi hjälper våra kunder på. Vi valde Sugar Serve på grund av dess långa räckvid, många funktionaliteter och bra funktioner. Att arbeta med ärenden och lösa kundfrågor har blivit mycket lättare på grund av att jag har all information jag behöver i vår dashboard vilket gör att det blir lättnavigerat.

Hva liker du minst?

Än så länge har jag inte hittat någonting jag inte tycker om. Systemet har gjort alla som jobbar mot kund mer produktiva.

Hvilke virksomhetskritiske problemer løses med systemet?

Sugar Serve har gett oss allt vi behöver för att automatisera kundupplevelsen hos oss. Normalt sett hanterar vi en mängd SLAer varje vecka och att göra det och samtidigt kunna fokusera på andra saker kan vara överväldigande, men med Sugar Serve kan SLA hanteringen automatiseras till stor del vilket är revolutionerande för oss!

  • Brukervennlighet
  • Samarbeidet med leverandøren
  • Support og service
  • Tilgjengelige funksjoner
  • Kundetilpassning og fleksibilitet
  • Integrering
  • Verdi for pengene
  • Hvor fornøyd er du totalt sett?

Sugar Serve produktfunksjoner

360 vy (oneview i nåtid)

Ingår

Chat support

Ingår

Delegere & tilbakemelding av under-saker

Ingår

Integrasjon med ERP/CRM

Ingår

Inventar

Ingår

Kundetilpassning & modellere rapporter

Ingår

Kunnskapsdatabase

Ingår

Saks- & svarsmaler

Ingår

Selvbetjeningsportal

Ingår

SLA & eskalering

Ingår

Statistikk & oppfølgingsmodul

Ingår

Webhooks & API

Ingår

Vanligste sammenligningsalternativene