HjemSystemguidenOm oss
Systemlogo för SuperOffice Service

SuperOffice Service

SuperOffice

i
Vurderingen består av flere faktorer som annmeldelser, popularitet, sammenligninger osv.

Beskrivelse av SuperOffice Service

SuperOffice hjelper deg med å holde orden på og besvare alle forespørsler på en effektivt måte. Uansett om forespørselen skjer via telefon, e-post, chat, webformularer eller sosiale medier, kan du hjelpe dine kunder raskt. Sorter automatisk innkommende forespørsler i riktig kategori og til rett medarbeider. Om en forespørsel ikke blir besvart innen en angitt tidsramme, så vil systemet automatisk sende saken videre i organisasjonen. Rask responstid fører gjerne til høyere grad av kundetilfredshet. Med SuperOffice Chat kan du kommunisere med flere kunder samtidig og raskt besvare spørmål. Dette betyr færre saker i kundeservicekøen og mindre ventetid for kundene. En ”win-win” situasjon.

Bedriftsstørrelse

Hvilken bedriftsstørrelse passer til dette systemet?
XSSML

Saas/ egen server

Må man implementere det selv, eller finnes det i skyen?

Geografiskt område

Hvor finnes vi?
Globalt

Testperiode

Kan man få en gratis testperiode?
JANEI

Kundeservicehåndtering og support

JANEI

Helpdesk-saksbehandling

JANEI

Service Management

JANEI

Avvikshåndtering

JANEI

Eiendom

JANEI

Test systemguiden

La våre algoritmer veilede deg til å velge riktig system.

Vanlige sammenligninger

Anbefalinger

Hva synes andre om systemet?

Samlet vurderingscore

4.385

Brukervennlighet
Samarbeidet med leverandøren
Support og service
Tilgjengelige funksjoner
Kundetilpassning og fleksibilitet
Integrering
Verdi for pengene
Hvor fornøyd er du totalt sett?

Brukernes vurdering

Flexibiliteten och översikten samt att det är integrerat med CRM delen av SuperOffice

Kraftfullt ärendehanteringssystem

CRM ansvarig IT/ FörvaltningsledareStor bedriftVerifisert personSverige

Hva liker du best?

Flexibiliteten och översikten samt att det är integrerat med CRM delen av SuperOffice

Hva liker du minst?

Ett inte helt intuitivt gränssnitt som kräver en hel del tillvänjning.

Hvilke virksomhetskritiske problemer løses med systemet?

Att med över 400 användare hantera mer än 1000 nya ärenden per dag.

  • Brukervennlighet
  • Samarbeidet med leverandøren
  • Support og service
  • Tilgjengelige funksjoner
  • Kundetilpassning og fleksibilitet
  • Integrering
  • Verdi for pengene
  • Hvor fornøyd er du totalt sett?

Ordningen i serviceflödet

Teknikchef Liten bedriftVerifisert personSverige

Hva liker du best?

Överblicken

Hva liker du minst?

Avsaknaden på mobilapp

  • Brukervennlighet
  • Samarbeidet med leverandøren
  • Support og service
  • Tilgjengelige funksjoner
  • Kundetilpassning og fleksibilitet
  • Integrering
  • Verdi for pengene
  • Hvor fornøyd er du totalt sett?

Missa inte kundfrågorna!

VDLiten bedriftVerifisert personSverige

Hva liker du best?

Fördelning av ärenden.

Hva liker du minst?

Lite för avancerat när det kommer till inställningar.

Hvilke virksomhetskritiske problemer løses med systemet?

Belastningsfördelning!

  • Brukervennlighet
  • Support og service
  • Tilgjengelige funksjoner
  • Kundetilpassning og fleksibilitet
  • Integrering
  • Verdi for pengene
  • Hvor fornøyd er du totalt sett?

-

Head of Sales Liten bedriftVerifisert personSverige

Hva liker du best?

Användarvänlig, bra support!

Hva liker du minst?

Lite väl många fel på senaste tiden

Hvilke virksomhetskritiske problemer løses med systemet?

Hanterar våra kunder och affärer på ett smidigt sätt. Ger oss en överblick och jämförelse

  • Brukervennlighet
  • Samarbeidet med leverandøren
  • Support og service
  • Tilgjengelige funksjoner
  • Kundetilpassning og fleksibilitet
  • Integrering
  • Verdi for pengene
  • Hvor fornøyd er du totalt sett?

Underlättar för sälj och service

FörsäljningschefLiten bedriftVerifisert personSverige

Hva liker du best?

Att samla service- och säljpersonal i samma system

Hva liker du minst?

Ibland lite långsamt men det beror nog mest på våran fiberlina.

Hvilke virksomhetskritiske problemer løses med systemet?

Gör det lättare för mina säljare att hålla koll på sina kunders kontakt med serviceavdelningen.

  • Brukervennlighet
  • Samarbeidet med leverandøren
  • Support og service
  • Tilgjengelige funksjoner
  • Kundetilpassning og fleksibilitet
  • Integrering
  • Verdi for pengene
  • Hvor fornøyd er du totalt sett?

Spør BusinessWith

SuperOffice Service produktfunksjoner

360 vy (oneview i nåtid)

Ingår

Avvikshåndtering

Ingår

Chat support

Ingår

Delegere & tilbakemelding av under-saker

Ingår

Digitale skjemaer & selvbetjening

Ingår

Eiendom

Ingår

Helpdesk saksbehandling

Ingår

Industri tilpasning

Ingår

Integrasjon med ERP/CRM

Ingår

Interne og eksterne oppføringer

Ingår

Inventar

Ingår

Kundeservicestyring og support

Ingår

Kundetilpassning & modellere rapporter

Ingår

Kunnskapsdatabase

Ingår

Mobiltilpasset grensesnitt

Ingår

Saks- & svarsmaler

Ingår

Selvbetjeningsportal

Ingår

SLA & eskalering

Ingår

Statistikk & oppfølgingsmodul

Ingår

Tilpasning

Ingår

Tjenesteledelse

Ingår

Utløsere

Ingår

Webhooks & API

Ingår

Vanligste sammenligningsalternativene