HjemSystemguidenOm oss
Salesforce - Service Cloud

Salesforce - Service Cloud

Releye

i
Vurderingen består av flere faktorer som annmeldelser, popularitet, sammenligninger osv.

Test systemguiden

La våre algoritmer veilede deg til å velge riktig system.

Beskrivelse av Salesforce - Service Cloud

Med Salesforce Service Cloud får du en moderne og brukervennlig plattform der kundebehandling og service er i sentrum. Her administrerer du innkommende servicesaker fra telefon, e-post, nettprat og sosiale medier på ett sted. Det er også mulig å automatisere kundeprosesser, effektivisere arbeidsflyter og samle informasjon. Målet er å skape personlige, effektive og proaktive opplevelser som til slutt fører til fornøyde og glade kunder.

Bedriftsstørrelse

Hvilken bedriftsstørrelse passer til dette systemet?
XSSML

Saas/ egen server

Må man implementere det selv, eller finnes det i skyen?

Geografiskt område

Hvor finnes vi?
Globalt

Testperiode

Kan man få en gratis testperiode?
JANEI

Kundeservicehåndtering og support

JANEI

Helpdesk-saksbehandling

JANEI

Service Management

JANEI

Avvikshåndtering

JANEI

Eiendom

JANEI

System fra samme leverandør

Hvilke andre system har leverandøren?

Topp system innenfor Saksbehandlingssystem

Anmeldelser

Hva synes andre om systemet?

Samlet vurderingscore

55

Brukervennlighet
Samarbeidet med leverandøren
Support og service
Tilgjengelige funksjoner
Kundetilpassning og fleksibilitet
Integrering
Verdi for pengene
Hvor fornøyd er du totalt sett?

Brukernes vurdering

Att man kan se all kundata från flera avdelningar på en plattform utan att behöva växla mellan fönster eller fråga någon annan i organisationen

Samordnar alla ärenden!

ByggsamordnareStor bedriftVerifisert personSverige2022

Hva liker du best?

Att man kan se all kundata från flera avdelningar på en plattform utan att behöva växla mellan fönster eller fråga någon annan i organisationen

Hva liker du minst?

Kan ibland upplevas som mycket data innan man har lärt sig hitta men van vänjer sig fort iom ett användarvänligt gränssnitt

Hvilke virksomhetskritiske problemer løses med systemet?

Snabbare hantering av ärenden och tillgänglighet av kunddata vilket skapar nöjdare kunder och snabbare hantering.

  • Brukervennlighet
  • Samarbeidet med leverandøren
  • Support og service
  • Tilgjengelige funksjoner
  • Kundetilpassning og fleksibilitet
  • Integrering
  • Verdi for pengene
  • Hvor fornøyd er du totalt sett?

Salesforce - Service Cloud vises i følgende kategorier

Salesforce - Service Cloud produktfunksjoner

Saksbehandlingssystem

360 vy (oneview i nåtid)

Ingår

Avvikshåndtering

Ingår

Chat support

Ingår

Delegere & tilbakemelding av under-saker

Ingår

Digitale skjemaer & selvbetjening

Ingår

Helpdesk saksbehandling

Ingår

Integrasjon med ERP/CRM

Ingår

Inventar

Ingår

Kundeservicestyring og support

Ingår

Kundetilpassning & modellere rapporter

Ingår

Kunnskapsdatabase

Ingår

Mobiltilpasset grensesnitt

Ingår

Saks- & svarsmaler

Ingår

Selvbetjeningsportal

Ingår

SLA & eskalering

Ingår

Statistikk & oppfølgingsmodul

Ingår

Tjenesteledelse

Ingår

Utløsere

Ingår

Webhooks & API

Ingår