Få anbefalt rett Kundeservicesystem for din bedrift

Et godt kundeservicesystem hjelper din bedrift med å tilby rask support og klare svar som kan være forskjellen mellom å miste en kunde og å bygge et langvarig forhold som fører til gjentatte kjøp – og et godt rykte. Til som et selskap som tilbyr produkter i verdensklasse spiller det ofte ingen rolle kundeservicesystemet ditt fungerer ikke optimalt. Om kundene dine føler at deres spørsmål eller saksbehandling blir ikke fulgt opp eller ivaretatt, kan du enkelt miste dem. Hver bedrift eller organisasjon må sørge for at de har en effektiv kundeservice, men det er dessverre mange som mangler. For ikke å havne i den hengemyren, trenger du en verktøy for kundeservice. Hvis du har mange forskjellige virksomheter, bør du se etter et system som er veldig fleksibelt, og du bør også sørge for at alle saker, uansett om de kommer inn via telefon, chat eller e-post – havner i det samme kundeservicesystem. De skal også kunne kobles til dine ulike kunder. I dag finnes systemer som kan automatisere, kategorisere og koble sammen saker og gi en smart oversikt slik at de ansvarlige kan se hva som må løses. Kanskje du vil ha en innebygd skjema på nettside hvor du beskriver hva du ønsker hjelp til?

Mulighetene for kundeservicesystemer og et helpdesk-system er mange, men det som bør huskes er det grunnleggende formålet - at god kundeservice innebærer å få deg til å fremstå mer attraktiv enn konkurrentene, og at du har hyggelig og rask respons. Kundene dine må vet at du jobber med sakene deres raskt. En god helpdesk eller støttesystem gjør også dine ansatte glade og jobber bedre. Vi i BusinessWith har kartlagt de beste systemene – velkommen til å bruke vår sammenligningstjeneste akkurat nå.

BusinessWith viser en rekke kundeservicesystemer tilgjengelig i Sverige, for å gjøre valget ditt enklere. Hos oss kan du foreta en sammenligning av de ulike verktøyene, for å finne det du mener vil være mest optimalt for akkurat din kundeservice. Involver gjerne de som skal jobbe operativt med selve kundeservicen – hva mangler de i dag? Hvilke funksjoner mangler de? Hvordan ville jobben deres sett ut hvis de fikk et kundeserviceverktøy? Sammenlign gjerne alternativene vi har listet opp. Ikke nøl med å kontakte oss direkte - hvis du trenger ytterligere hjelp og veiledning.

Service og support er utrolig viktige faktorer for å beholde kunder. Når hvis tjenesten ikke fungerer, får det konsekvenser for hele bedriften. Å ha en effektiv kundeservice er derfor avgjørende, og i dag finnes det et stort utvalg verktøy for kundeservice, som hjelper deg med å administrere alle saker. Før du anskaffer og implementerer et kundeservicesystem, kan det være en god idé idé å spørre kundene dine hva de synes om tjenesten din. Da får du en ide om hva du bør satse på. Dette kan selvsagt følges opp senere gjennom anonyme målinger. Et tips er å gjøre det til en del av strategien din – å måle kundetilfredshet regelmessig intervaller, med sikte på å alltid prøve å forbedre tjenesten.

Dagens forbrukere har det travelt og krever raske, enkle svar og kort behandlingstid. Kundeserviceverktøyene har funksjoner som kan spare masse data og kjøpshistorikk, slik at du kan tilpasse nettstedet ditt og lage personlig service. En del av din digitale kundeservice kan være å kommunisere med kundene dine gjennom sosiale medier, der kundene har mulighet til å samhandle og stille spørsmål direkte.

Tenk gjerne over hva du trenger for å skape noe så godt og personlig kundeservice som mulig. BusinessWith hjelper deg gjerne slik at du kan finn det kundeservicesystemet som passer deg best.