HjemSystemGuidenOm ossFor leverandører

Lime CRM vs SuperOffice Service

Bedriftsstørrelse

  • Mikrobedrift (1-10):
  • Liten bedrift (11-100):
  • Middels stor bedrift (101-500):
  • Stor bedrift (500+):
  • Mikrobedrift (1-10):
  • Liten bedrift (11-100):
  • Middels stor bedrift (101-500):
  • Stor bedrift (500+):

Plattform

  • Skytjeneste:
    Dataene lagres på nettet og håndteres oftest av en tredjepart
  • På stedet:
    Dataene lagres i eierens lokaler/hardware og eies av kjøperen
  • Mobilapp:
  • Skytjeneste:
    Dataene lagres på nettet og håndteres oftest av en tredjepart
  • På stedet:
    Dataene lagres i eierens lokaler/hardware og eies av kjøperen
  • Mobilapp:

Prisinformasjon

  • Gratis testperiode:
  • Pris fra:fra 650 kr per måned/bruker
  • Pris modell modul:
    Mulig å legge til/ta bort ulike systemmoduler etter behov
  • Prismodell abonnement:
    Selges i ulike abbonnementspakker hvor man kan velge selv
  • Prismodelllisens:
    En årlig/månedlig lisensavgift for tilgang til systemet
  • Gratis testperiode:
  • Pris fra:-
  • Pris modell modul:
    Mulig å legge til/ta bort ulike systemmoduler etter behov
  • Prismodell abonnement:
    Selges i ulike abbonnementspakker hvor man kan velge selv
  • Prismodelllisens:
    En årlig/månedlig lisensavgift for tilgang til systemet

Hvorfor velger bedrifter dere?

Hvorfor velge deres system?
Hvorfor velge deres system?

Flexiblitet: Lime CRM kan tilpasse seg etter din virksomhet og bli så stort eller lite dere ønsker.

Bransjeløsninger: Våre utviklede CRM løsninger for ulike bransjer bidrar til vesentlig forenkling av din hverdag.

Bare en partner å forholde seg til: Vi utvikler CRM. Vi selger CRM. Vi implimenterer CRM. Vi gjør support for CRM. Kort og godt: Vi hjelper deg under hele din CRM reise.

Finn nye forretningsmuligheter: Vi hjelper deg med segmentering og det å bygge pipeline.

Vinn flere kunder: SuperOffice optimaliserer salgsprosessene dine så du lander flere salg.

Selg mer til eksisterende kunder: Vi gir deg full kontroll på oppsalg og kryssalg.

Reduser kundefrafall: Vi sørger for høy servicegrad og kundetilfredshet ved bruk av helintegrert saksbehandlingssystem.

Hvorfor velge dere som leverandør?
Hvorfor velge dere som leverandør?

Ekspertise: Det er ikke alle leverandører som har 100% fokus på CRM-løsninger. Men det har Lime- Og derfor har vi blitt veldig gode på det.

Enklet: Utvikling, salg, implimentering og support- Vi gjør alt selv uten mellommenn. Det betyr at vi tar alt ansvar og er med deg hele veien. Det skal være enkelt å være vår kunde.

Engasjement: Vi er en av Nordens ledende CRM-leverandører, men vi leverer alltid våre systemer med en stor dose kjærlighet og personlighet.

Erfaring: I over 30 år har vi hjulpet Europeiske bedrifter med å Finne, Vinne og Beholde kunder.

Vertikaler/bransjer: Inngående bransjekunnskap leder til kundens suksess og en lang liste referansekunder vi er stolte av.

Lean implementering: Vi har mye erfaring etter implementering av flere tusen løsninger. Vi fjerner det som er overflødig og sørger for strategisk forankring av CRM.

Suite leverandør som hjelper deg gjennom alle deler av kundereisen.

Hvilke behov og utfordringer er det dere løser for kunden?
Hvilke behov og utfordringer er det dere løser for kunden?

Er du ute etter CRM og helpdesk? Arbeidsordre? Eiendomsregister? Visuell salgsstyring? Eller et smart-verktøy for en hundebarnehage? Vi har bransjeløsninger og add-ons for dine behov. Et fleksibelt CRM-system skal inneholde akkurat det du trenger- og ingenting unødvendig. Hvilken twist er DU ute etter?

Alle bedrifter har det samme målet: økt omsetning og vekst. For å nå det målet, må hver kunderelasjon behandles som en mulighet. SuperOffice er en moderne CRM-løsning som hjelper deg å skape sterke og langsiktige relasjoner som øker omsetningen.

Løsningen samler alle kundedata på ett sted og sørger for integrert arbeidsflyt mellom salg, marked og service. Dermed får alle team som jobber med kunder den kunnskapen de trenger i nåtid og kan hele tiden ligge et steg foran.

Produktfunksjoner

  • 360 vy (oneview i nåtid):
    Inngår
  • Avvikshåndtering:
    Inngår
  • Chatsupport:
    Inngår
  • Delegere & tilbakemelding av under-saker:
    Inngår
  • Digitale skjemaer & selvbetjening:
    Inngår
  • Helpdesk saksbehandling:
    Inngår
  • Integrasjon med ERP/CRM:
    Inngår
  • Inventar:
    Inngår
  • Kundeservicestyring og support:
    Inngår
  • Kundetilpassning & modellere rapporter:
    Inngår
  • Kunnskapsdatabase:
    Inngår
  • Mobiltilpasset grensesnitt:
    Inngår
  • Saks- & svarsmaler:
    Inngår
  • Selvbetjeningsportal:
    Inngår
  • SLA & Eskalering:
    Inngår
  • Statistikk & oppfølgingsmodul:
    Inngår
  • Tjenesteledelse:
    Inngår
  • Utløsere:
    Inngår
  • Webhooks og APIer:
    Inngår
  • 360 vy (oneview i nåtid):
    Inngår
  • Avvikshåndtering:
    Inngår
  • Chatsupport:
    Inngår
  • Delegere & tilbakemelding av under-saker:
    Inngår
  • Digitale skjemaer & selvbetjening:
    Inngår
  • Helpdesk saksbehandling:
    Inngår
  • Integrasjon med ERP/CRM:
    Inngår
  • Inventar:
    Inngår
  • Kundeservicestyring og support:
    Inngår
  • Kundetilpassning & modellere rapporter:
    Inngår
  • Kunnskapsdatabase:
    Inngår
  • Mobiltilpasset grensesnitt:
    Inngår
  • Saks- & svarsmaler:
    Inngår
  • Selvbetjeningsportal:
    Inngår
  • SLA & Eskalering:
    Inngår
  • Statistikk & oppfølgingsmodul:
    Inngår
  • Tjenesteledelse:
    Inngår
  • Utløsere:
    Inngår
  • Webhooks og APIer:
    Inngår

Produktfunksjoner

  • Behandlingstid:
    Inngår
  • Billetter:
    Inngår
  • Live chat:
    Inngår
  • Prioritert funksjon:
    Inngår
  • Saksstatus:
    Inngår
  • Selvhjelp:
    Inngår
  • Sentimentanalyse:
  • Smart arbeidsdeling:
    Inngår
  • Standard svar:
    Inngår
  • Statistikk og rapporter:
    Inngår
  • Telefon:
    Inngår
  • Behandlingstid:
    Inngår
  • Billetter:
    Inngår
  • Live chat:
    Inngår
  • Prioritert funksjon:
    Inngår
  • Saksstatus:
    Inngår
  • Selvhjelp:
    Inngår
  • Sentimentanalyse:
    Inngår
  • Smart arbeidsdeling:
    Inngår
  • Standard svar:
    Inngår
  • Statistikk og rapporter:
    Inngår
  • Telefon:
    Inngår

Produktfunksjoner

  • Ansvarsfordeling:
    Inngår
  • Ansvarshåndtering:
    Inngår
  • Automatisert saksbehandling:
    Inngår
  • Avvikshåndtering:
    Inngår
  • Dashboard med live sporing:
    Inngår
  • Ekstern HelpDesk:
    Inngår
  • Integrasjonsstøtte:
    Inngår
  • Intern Helpdesk:
    Inngår
  • Kunnskapsbank:
    Inngår
  • Prioritert funksjon:
    Inngår
  • Påminnelsesfunksjon:
    Inngår
  • SLA-håndtering (tjenestenivåhåndtering):
    Inngår
  • Statistikk og overvåking:
    Inngår
  • Ansvarsfordeling:
    Inngår
  • Ansvarshåndtering:
    Inngår
  • Automatisert saksbehandling:
    Inngår
  • Avvikshåndtering:
    Inngår
  • Dashboard med live sporing:
    Inngår
  • Ekstern HelpDesk:
    Inngår
  • Integrasjonsstøtte:
    Inngår
  • Intern Helpdesk:
    Inngår
  • Kunnskapsbank:
    Inngår
  • Prioritert funksjon:
    Inngår
  • Påminnelsesfunksjon:
    Inngår
  • SLA-håndtering (tjenestenivåhåndtering):
    Inngår
  • Statistikk og overvåking:
    Inngår

Anmeldelser

Samlet vurderingscore

Brukervennlighet
Samarbeidet med leverandøren
Support og service
Tilgjengelige funksjoner
Kundetilpassning og fleksibilitet
Integrering
Verdi for pengene
Hvor fornøyd er du totalt sett?

Fordeler

Enkelt att hålla ordning på kunder och sin egen uppföljning. Ger en bra översyn vilke dokument som är kopplade till kunden, avtal m.m.
Enkelt och tydligt gränssnitt där vi samlat både kund och detaljerad projektdata

Ulemper

En del dubbelarbete. Ex. när man skapar en affär på en kund så följer inte all data med.
Att webklienten inte är helt synkad, men den blir bättre och bättre

Samlet vurderingscore

Brukervennlighet
Samarbeidet med leverandøren
Support og service
Tilgjengelige funksjoner
Kundetilpassning og fleksibilitet
Integrering
Verdi for pengene
Hvor fornøyd er du totalt sett?

Fordeler

Superoffice är ett CRM-system som upplevs som väldigt nära användaren. Det är tydligt att systemet byggs och vidareutvecklas utifrån riktiga användares vardag och behov. Våra kontaktpersoner på SO är väldigt lyhörda för våra behov. Det är enkelt att få hjälp vid frågor och vi hålls uppdaterade om utvecklingsarbete för befintliga och nya funktioner (vi har fått se utvecklingsplanen och vet att det kommer många nya funktioner och förbättringar, något vi verkligen ser fram emot). Vi har fått en mycket bättre överblick över våra kunder, deras intressen och ser på ett tydligare sätt hur vi bäst kan arbeta med kundrelationerna. Ärendehanteringsdelen är otroligt användbar och mycket användarvänlig. Genom att enkelt kunna kategorisera inkommande externa och interna ärenden och prioritera dessa har vi fått till ett mycket smidigare och snabbare sätt att arbeta både inom och mellan olika avdelningar. En personlig favoritfunktion är kommentarsfunktionen på ärenden.
Simpel ärendehantering som skapar bra spårbarhet. Enkelt att samarbeta med andra på företaget genom att tilldela uppgiften.

Ulemper

Har önskemål om att lilla fritextsökningen söker bredare. Vår kontaktperson på SO tog emot min feedback med intresse och engagemang, ser fram emot vidareutveckling.
Lite låst i funktionalitet (för tillfället).

Lime CRM

Lime Technologies

SuperOffice Service

SuperOffice