SuperOffice Service logo

SuperOffice Service

SuperOffice

Alternativer

Beskrivelse av SuperOffice Service

SuperOffice er en suite leverandør som er ekspert på 360 graders CRM og som forener dine forretningsprosesser. SuperOffice Sales gir deg verktøyene du trenger for å drive salgsprosessene. Løsningen hjelper selgerne med å lande flere avtaler og overgå salgsmålene sine. SuperOffice Marketing gjør markedsavdelingen i stand til å kjøre store kampanjer med personlig tilpasset kommunikasjon. SuperOffice Service sørger for at du kan fange opp og besvare en hvilken som helst innkommende henvendelse, gjerne før kunden forventer det. Da reduseres kundefrafallet og lojaliteten øker.

Bedriftsstørrelse

Hvilken bedriftsstørrelse passer til dette systemet?

11-500+

Mobilapp

Finnes det mobilapp?

Brukerstøtte

Hvordan kan leverandøren kontaktes?

Opplæring

Hvordan kan du lære opp kunden?

Språk

På hvilke språk finnes systemet?

SV

DA

NO

FI

EN

Geografisk område

Hvor finnes vi?

SE

NO

DK

FI

Globalt

Testperiode

Kan man få en gratis testperiode?

Ja

Nei

System fra samme leverandør

Hvilke andre system har leverandøren?

Hvorfor samarbeide med SuperOffice?

Hvorfor velge deres system?

Finn nye forretningsmuligheter: Vi hjelper deg med segmentering og det å bygge pipeline.

Vinn flere kunder: SuperOffice optimaliserer salgsprosessene dine så du lander flere salg.

Selg mer til eksisterende kunder: Vi gir deg full kontroll på oppsalg og kryssalg.

Reduser kundefrafall: Vi sørger for høy servicegrad og kundetilfredshet ved bruk av helintegrert saksbehandlingssystem.

Hvorfor velge dere som leverandør?

Erfaring: I over 30 år har vi hjulpet Europeiske bedrifter med å Finne, Vinne og Beholde kunder.

Vertikaler/bransjer: Inngående bransjekunnskap leder til kundens suksess og en lang liste referansekunder vi er stolte av.

Lean implementering: Vi har mye erfaring etter implementering av flere tusen løsninger. Vi fjerner det som er overflødig og sørger for strategisk forankring av CRM.

Suite leverandør som hjelper deg gjennom alle deler av kundereisen.

Hvilken posisjon har dere på det norske markedet?

SuperOffice CRM er markedsleder innen CRM i Norge og den viktigste plattformen du har for vekst. Med SuperOffice knyttes salg, markedsføring og kundeservice sammen i en felles løsning. Løsningen øker produktiviteten, men det aller viktigste er at den skaper positive kundeopplevelser. Resultatet er lønnsomme kunderelasjoner som varer lenge.

SuperOffice er en løsning du kan vokse med; du kan skalere opp og tilpasse løsningen ved å legge til standard-apper, moduler og integrasjoner. Slik kan du øke produktiviteten og vinne flere kunder.

Hvilke behov og utfordringer er det dere løser for kunden?

Alle bedrifter har det samme målet: økt omsetning og vekst. For å nå det målet, må hver kunderelasjon behandles som en mulighet. SuperOffice er en moderne CRM-løsning som hjelper deg å skape sterke og langsiktige relasjoner som øker omsetningen.

Løsningen samler alle kundedata på ett sted og sørger for integrert arbeidsflyt mellom salg, marked og service. Dermed får alle team som jobber med kunder den kunnskapen de trenger i nåtid og kan hele tiden ligge et steg foran.

Hva synes andre om systemet?

Anmeldelser og rangeringer om SuperOffice Service

Brukervennlighet

Samarbeidet med leverandøren

Support og service

Tilgjengelige funksjoner

Kundetilpassning og fleksibilitet

Integrering

Verdi for pengene

Hvor fornøyd er du totalt sett?

Ett användarvänligt system för hela företaget

Marknadsansvarig

Liten bedrift

Verifisert person

Sverige

juni 2023

Hva liker du best?

Superoffice är ett CRM-system som upplevs som väldigt nära användaren. Det är tydligt att systemet byggs och vidareutvecklas utifrån riktiga användares vardag och behov. Våra kontaktpersoner på SO är väldigt lyhörda för våra behov. Det är enkelt att få hjälp vid frågor och vi hålls uppdaterade om utvecklingsarbete för befintliga och nya funktioner (vi har fått se utvecklingsplanen och vet att det kommer många nya funktioner och förbättringar, något vi verkligen ser fram emot). Vi har fått en mycket bättre överblick över våra kunder, deras intressen och ser på ett tydligare sätt hur vi bäst kan arbeta med kundrelationerna. Ärendehanteringsdelen är otroligt användbar och mycket användarvänlig. Genom att enkelt kunna kategorisera inkommande externa och interna ärenden och prioritera dessa har vi fått till ett mycket smidigare och snabbare sätt att arbeta både inom och mellan olika avdelningar. En personlig favoritfunktion är kommentarsfunktionen på ärenden.

Hva liker du minst?

Har önskemål om att lilla fritextsökningen söker bredare. Vår kontaktperson på SO tog emot min feedback med intresse och engagemang, ser fram emot vidareutveckling.

Hvilke virksomhetskritiske problemer løses med systemet?

SO har gett oss en mycket bättre överblick inom de flesta områden, till och med områden där vi tidigare trodde att vi hade bra koll. Vi vet var kunder befinner sig i kundrelationsprocessen och kan agera utifrån det. Vi har också betydligt bättre koll på ärenden.

Brukervennlighet

Samarbeidet med leverandøren

Support og service

Tilgjengelige funksjoner

Kundetilpassning og fleksibilitet

Integrering

Verdi for pengene

Hvor fornøyd er du totalt sett?

Säljchef

Liten bedrift

Verifisert person

Sverige

april 2023

Hva liker du best?

Simpel ärendehantering som skapar bra spårbarhet. Enkelt att samarbeta med andra på företaget genom att tilldela uppgiften.

Hva liker du minst?

Lite låst i funktionalitet (för tillfället).

Hvilke virksomhetskritiske problemer løses med systemet?

Brukervennlighet

Samarbeidet med leverandøren

Support og service

Tilgjengelige funksjoner

Kundetilpassning og fleksibilitet

Integrering

Verdi for pengene

Hvor fornøyd er du totalt sett?

Systemägare

Liten bedrift

Verifisert person

Sverige

mars 2023

Hva liker du best?

Ger en bra överblick i alla inkommande ärenden. Enkelt för användarna att jobba med.

Hva liker du minst?

-

Hvilke virksomhetskritiske problemer løses med systemet?

Vi gick från att haft excel och mail för hantering av ärenden, nu har vi dashboards som ser till att vi inte missar några ärenden.

Brukervennlighet

Samarbeidet med leverandøren

Support og service

Tilgjengelige funksjoner

Kundetilpassning og fleksibilitet

Integrering

Verdi for pengene

Hvor fornøyd er du totalt sett?

SuperOffice Service vises i følgende kategorier

SuperOffice Service produktfunksjoner

Helpdesk system

Ansvarsfordeling

Ansvarshåndtering

Automatisert saksbehandling

Avvikshåndtering

Dashboard med live sporing

Ekstern HelpDesk

Integrasjonsstøtte

Intern Helpdesk

Kunnskapsbank

Prioritert funksjon

Påminnelsesfunksjon

SLA-håndtering (tjenestenivåhåndtering)

Statistikk og overvåking

Saksbehandlingssystem

360 vy (oneview i nåtid)

Avvikshåndtering

Chatsupport

Delegere & tilbakemelding av under-saker

Digitale skjemaer & selvbetjening

Helpdesk saksbehandling

Integrasjon med ERP/CRM

Inventar

Kundeservicestyring og support

Kundetilpassning & modellere rapporter

Kunnskapsdatabase

Mobiltilpasset grensesnitt

Saks- & svarsmaler

Selvbetjeningsportal

SLA & Eskalering

Statistikk & oppfølgingsmodul

Tjenesteledelse

Utløsere

Webhooks og APIer

Kundeservicesystem

Behandlingstid

Billetter

Live chat

Prioritert funksjon

Saksstatus

Selvhjelp

Sentimentanalyse

Smart arbeidsdeling

Standard svar

Statistikk og rapporter

Telefon

Passer dette
systemet meg?

La våre algoritmer veilede deg til å velge riktig system.

Om SuperOffice

Om SuperOffice

Hver eneste dag samles vi om vår viktigste oppgave - nemlig å skape en CRM-programvare som sørger for at du kan bygge gode, lojale relasjoner til kundene dine.

I SuperOffice har vi en oppriktig interesse for kundene våre, og de utfordringene de møter i hverdagen. Vi er overbevist om at hvert eneste kundeforhold er like viktig. Vi er også sikre på at dersom kunden blir ivaretatt, utviklet og respektert, vil det føre til mer salg, raskere suksess og vekst. Dette er grunnen til at vi er til. Vi skal skape, implementere og støtte CRM i særklasse.

Vi tror at mennesker med en positiv holdning oppnår bedre resultater enn andre. Hos oss legger vi vekt på å holde det vi lover, og derfor vil vi møte alle med et åpent sinn og et vennlig smil.

De vanligste sammenligningene i Saksbehandlingssystem

Lime CRMSuperOffice Service
ServiceDesk PlusSuperOffice Service
NilexSuperOffice Service
FreshdeskSuperOffice Service