Advantum vs Nilex
Advantum
InfoTech Scandinavia AB
Bedriftsstørrelse
- Mikrobedrift (1-10):
- Liten bedrift (11-100):
- Middels stor bedrift (101-500):
- Stor bedrift (500+):
- Mikrobedrift (1-10):
- Liten bedrift (11-100):
- Middels stor bedrift (101-500):
- Stor bedrift (500+):
Plattform
- Skytjeneste:Dataene lagres på nettet og håndteres oftest av en tredjepart
- På stedet:Dataene lagres i eierens lokaler/hardware og eies av kjøperen
- Mobilapp:
- Skytjeneste:Dataene lagres på nettet og håndteres oftest av en tredjepart
- På stedet:Dataene lagres i eierens lokaler/hardware og eies av kjøperen
- Mobilapp:
Prisinformasjon
- Gratis testperiode:
- Pris fra:-
- Pris modell modul:Mulig å legge til/ta bort ulike systemmoduler etter behov
- Prismodell abonnement:Selges i ulike abbonnementspakker hvor man kan velge selv
- Prismodelllisens:En årlig/månedlig lisensavgift for tilgang til systemet
- Gratis testperiode:
- Pris fra:-
- Pris modell modul:Mulig å legge til/ta bort ulike systemmoduler etter behov
- Prismodell abonnement:Selges i ulike abbonnementspakker hvor man kan velge selv
- Prismodelllisens:En årlig/månedlig lisensavgift for tilgang til systemet
Produktfunksjoner
- 360 vy (oneview i nåtid):
- Avvikshåndtering:Inngår
- Chatsupport:
- Delegere & tilbakemelding av under-saker:Inngår
- Digitale skjemaer & selvbetjening:
- Helpdesk saksbehandling:
- Integrasjon med ERP/CRM:Går ann å legge til
- Inventar:
- Kundeservicestyring og support:Inngår
- Kundetilpassning & modellere rapporter:
- Kunnskapsdatabase:Inngår
- Mobiltilpasset grensesnitt:
- Saks- & svarsmaler:Går ann å legge til
- Selvbetjeningsportal:
- SLA & Eskalering:Går ann å legge til
- Statistikk & oppfølgingsmodul:Inngår
- Tjenesteledelse:
- Utløsere:Inngår
- Webhooks og APIer:
- 360 vy (oneview i nåtid):Inngår
- Avvikshåndtering:Inngår
- Chatsupport:Inngår
- Delegere & tilbakemelding av under-saker:Inngår
- Digitale skjemaer & selvbetjening:Inngår
- Helpdesk saksbehandling:Inngår
- Integrasjon med ERP/CRM:Inngår
- Inventar:Inngår
- Kundeservicestyring og support:Inngår
- Kundetilpassning & modellere rapporter:Inngår
- Kunnskapsdatabase:Inngår
- Mobiltilpasset grensesnitt:Inngår
- Saks- & svarsmaler:Inngår
- Selvbetjeningsportal:Inngår
- SLA & Eskalering:Inngår
- Statistikk & oppfølgingsmodul:Inngår
- Tjenesteledelse:Inngår
- Utløsere:Inngår
- Webhooks og APIer:Inngår
Produktfunksjoner
- Administrative myndighetsnivåer:Inngår
- Automatiske påminnelser:Inngår
- E-signering:Inngår
- Integrerbarhet med Office-pakker:Inngår
- Juridisk råd:
- Kontraktmaler:Inngår
- Kontraktsoversikt:Inngår
- Kryptert lagring av kontrakter:
- Statistikk:Går ann å legge til
- Søkefunksjon:Inngår
- Verktøy for kontraktgjennomgang:
- Videre trening:Går ann å legge til
- Administrative myndighetsnivåer:Inngår
- Automatiske påminnelser:Inngår
- E-signering:
- Integrerbarhet med Office-pakker:
- Juridisk råd:
- Kontraktmaler:
- Kontraktsoversikt:Inngår
- Kryptert lagring av kontrakter:
- Statistikk:Inngår
- Søkefunksjon:Inngår
- Verktøy for kontraktgjennomgang:Inngår
- Videre trening:
Anmeldelser
Samlet vurderingscore
Brukervennlighet
Samarbeidet med leverandøren
Support og service
Tilgjengelige funksjoner
Kundetilpassning og fleksibilitet
Integrering
Verdi for pengene
Hvor fornøyd er du totalt sett?
Fordeler
Möjlighet till företagsanpassade konfigurationer
Att Advantum går att forma så att det passar våra processer och vårt sätt att arbeta, inte tvärt om.
Ulemper
De behöver jobba lite med UX designen
När man tycker att något inte är rätt på underlaget så är det Advantums fel
Samlet vurderingscore
Brukervennlighet
Samarbeidet med leverandøren
Support og service
Tilgjengelige funksjoner
Kundetilpassning og fleksibilitet
Integrering
Verdi for pengene
Hvor fornøyd er du totalt sett?
Fordeler
Enkelheten och användarvänligheten på SSP. Det gör det mycket enkelt att lära ut till våra kunder hur vi vill att de ska registrera sina tickets.
Att det är ett enkelt system att jobba i för handläggare samt administratörer för att utveckla det.
Ulemper
Configurations. Jag tror att det finns goda chanser att organisera om hur inställningarna är presenterade för att göra det enklare för en SuperAdmin att gå in och göra de ändringar som hen vill. Sen saknar vi en enklare integration att skicka ut ticket på mail på ett smidigare sätt.
Att försöka hålla en jämn införande av olika saker som man vill göra med systemet.