Flowfactory vs ServiceDesk Plus
Bedriftsstørrelse
- Mikrobedrift (1-10):
- Liten bedrift (11-100):
- Middels stor bedrift (101-500):
- Stor bedrift (500+):
- Mikrobedrift (1-10):
- Liten bedrift (11-100):
- Middels stor bedrift (101-500):
- Stor bedrift (500+):
Plattform
- Skytjeneste:Dataene lagres på nettet og håndteres oftest av en tredjepart
- På stedet:Dataene lagres i eierens lokaler/hardware og eies av kjøperen
- Mobilapp:
- Skytjeneste:Dataene lagres på nettet og håndteres oftest av en tredjepart
- På stedet:Dataene lagres i eierens lokaler/hardware og eies av kjøperen
- Mobilapp:
Prisinformasjon
- Gratis testperiode:
- Pris fra:-
- Pris modell modul:Mulig å legge til/ta bort ulike systemmoduler etter behov
- Prismodell abonnement:Selges i ulike abbonnementspakker hvor man kan velge selv
- Prismodelllisens:En årlig/månedlig lisensavgift for tilgang til systemet
- Gratis testperiode:
- Pris fra:-
- Pris modell modul:Mulig å legge til/ta bort ulike systemmoduler etter behov
- Prismodell abonnement:Selges i ulike abbonnementspakker hvor man kan velge selv
- Prismodelllisens:En årlig/månedlig lisensavgift for tilgang til systemet
Produktfunksjoner
- 360 vy (oneview i nåtid):Inngår
- Avvikshåndtering:Går ann å legge til
- Chatsupport:
- Delegere & tilbakemelding av under-saker:Inngår
- Digitale skjemaer & selvbetjening:Inngår
- Helpdesk saksbehandling:Går ann å legge til
- Integrasjon med ERP/CRM:Inngår
- Inventar:Går ann å legge til
- Kundeservicestyring og support:Går ann å legge til
- Kundetilpassning & modellere rapporter:Inngår
- Kunnskapsdatabase:Går ann å legge til
- Mobiltilpasset grensesnitt:Inngår
- Saks- & svarsmaler:Inngår
- Selvbetjeningsportal:Går ann å legge til
- SLA & Eskalering:Inngår
- Statistikk & oppfølgingsmodul:Inngår
- Tjenesteledelse:Går ann å legge til
- Utløsere:Inngår
- Webhooks og APIer:Inngår
- 360 vy (oneview i nåtid):Inngår
- Avvikshåndtering:Inngår
- Chatsupport:Inngår
- Delegere & tilbakemelding av under-saker:Inngår
- Digitale skjemaer & selvbetjening:Inngår
- Helpdesk saksbehandling:Inngår
- Integrasjon med ERP/CRM:Inngår
- Inventar:Inngår
- Kundeservicestyring og support:Inngår
- Kundetilpassning & modellere rapporter:Inngår
- Kunnskapsdatabase:Inngår
- Mobiltilpasset grensesnitt:Inngår
- Saks- & svarsmaler:Inngår
- Selvbetjeningsportal:Inngår
- SLA & Eskalering:Inngår
- Statistikk & oppfølgingsmodul:Inngår
- Tjenesteledelse:Inngår
- Utløsere:Inngår
- Webhooks og APIer:Inngår
Anmeldelser
Samlet vurderingscore
Brukervennlighet
Samarbeidet med leverandøren
Support og service
Tilgjengelige funksjoner
Kundetilpassning og fleksibilitet
Integrering
Verdi for pengene
Hvor fornøyd er du totalt sett?
Fordeler
Närheten och enkelheten att få kontakt. Mycket god lyhördhet för användarens behov, god förmåga till guidning vid behov av utveckling. bra kundservice genom att erbjuda personlig kontaktperson.
Samarbetet med mig som kund och möjligheterna i plattformen.
Ulemper
Önskar bättre interface med möjlighet till fler varianter av design och lay-out på webbsidorna.
Samlet vurderingscore
Brukervennlighet
Samarbeidet med leverandøren
Support og service
Tilgjengelige funksjoner
Kundetilpassning og fleksibilitet
Integrering
Verdi for pengene
Hvor fornøyd er du totalt sett?
Fordeler
ServiceDesk Plus fungerar riktigt bra för request-, incident-, problem- och change-hantering. Det finns en uppsjö av funktioner som inte använda men som produkten har stöd för.
Ulemper
Integration mot/mellan andra ITSM-system.