EasyPractice
vs
Anita Dental

Ella Olsson på kundeservice er helt enestående. Uansett hvor mye jeg spør, om jeg gjentar meg selv, kommer med forslag til forbedringer. Hun svarer alltid med en gudbenådet tone, takker meg for tålmodigheten (!), tar med seg kommentarene mine til utviklerne og svarer raskt. Hvis hun ikke har et svar med en gang, lover hun å komme tilbake til meg så snart hun har det, og GJØR det. Tips til andre kundeserviceledere: Ansett Ella for å få veiledning i hvordan du kan oppnå ekstraordinær kundeservice. Utrolig serviceinnstilt, har faktisk aldri opplevd noe lignende. Jeg er imponert! (og nei, jeg er ikke kjøpt)

Det jeg setter mest pris på ved Anita Dental, er at det er en skybasert løsning som gir oss tilgang til systemet når som helst og hvor som helst. Denne fleksibiliteten gjør det enkelt å håndtere den daglige arbeidsflyten og samarbeide effektivt på tvers av klinikken. Systemet er også intuitivt og lett å lære seg, noe som gjør det enkelt for både nye og erfarne brukere å komme i gang. Jeg setter særlig pris på muligheten til å opprette oppgaver i teamet, noe som forbedrer kommunikasjonen og bidrar til at viktige oppfølginger ikke blir oversett. En annen verdifull funksjon er at mange arbeidsflyter reduserer behovet for å skrive inn pasientnavn manuelt. Dette minimerer risikoen for skrivefeil eller valg av feil pasient, noe som forbedrer både effektiviteten og pasientsikkerheten. Kundestøtten er en annen stor styrke. Det er enkelt å sende inn støtteforespørsler direkte gjennom systemet, og den integrerte fjernstøttefunksjonen gjør at problemer kan løses raskt uten unødvendige forsinkelser. Jeg setter også pris på at brukerveiledninger og hjelpedokumentasjon er innebygd i programvaren, noe som gjør det enkelt å finne svar når det trengs. Til slutt er supportteamet svært løsningsorientert og lytter oppriktig til tilbakemeldinger fra kundene. Når vi foreslår forbedringer eller ber om nye funksjoner, tar de innspillene våre på alvor, videreformidler dem til utviklingsteamet og implementerer jevnlig forbedringer basert på tilbakemeldinger fra brukerne. Det er betryggende å vite at programvaren fortsetter å utvikle seg i tråd med brukernes behov.

Skybasert løsningen, mulighet til å jobbe og ha kontroll fra hele verden dersom man reiser en del. Samt alle de gode funksjonene vi i administrasjonen bruker til daglig for å utvikle klinikken og personalet. Anitapuls er et eksempel.