HubSpot CRM
vs
ServiceDesk Plus
HubSpot CRM
ServiceDesk Plus
Bedriftsstørrelse
Antall ansatte
Mikrobedrifter (1-10)
Små bedrifter (11-100)
Mellomstore bedrifter (101-500)
Store bedrifter (500+)
Mikrobedrifter (1-10)
Små bedrifter (11-100)
Mellomstore bedrifter (101-500)
Store bedrifter (500+)
Plattform
Skytjeneste
Egen server
Mobilapp
Skytjeneste
Egen server
Mobilapp
Prisinformasjon
Gratis testperiode
Modulbasert pris
Abonnementsbasert pris
Lisensbasert pris
Gratis testperiode
Modulbasert pris
Abonnementsbasert pris
Lisensbasert pris
Produktfunksjoner i Helpdesk system
Ansvarsfordeling
Automatisert sakshåndtering
Avvikshåndtering
Dashbord med livesporing
Ekstern helpdesk
Integrasjonsstøtte
Intern helpdesk
Kunnskapsbase
Prioritering
Påminnelser
SLA-håndtering
Statistikk og oppfølging
Tilgangsstyring
Ansvarsfordeling
Automatisert sakshåndtering
Avvikshåndtering
Dashbord med livesporing
Ekstern helpdesk
Integrasjonsstøtte
Intern helpdesk
Kunnskapsbase
Prioritering
Påminnelser
SLA-håndtering
Statistikk og oppfølging
Tilgangsstyring
Anmeldelser
Basert på 12 anmeldelser
Basert på 2 anmeldelser
Brukervennlighet
4,8
Samarbeidet med leverandøren
4,8
Support og service
4,4
Funksjonsutvalg
4,6
Tilpasning og fleksibilitet
4,0
Integrasjon
4,3
Valuta for pengene
4,5
Hvor fornøyd er du totalt sett?
4,8
Brukervennlighet
4,5
Samarbeidet med leverandøren
5,0
Support og service
4,0
Funksjonsutvalg
5,0
Tilpasning og fleksibilitet
4,0
Integrasjon
3,5
Valuta for pengene
5,0
Hvor fornøyd er du totalt sett?
4,5
Anmeldelser
Fordeler
En enkelt plattform for alle deler av kundereisen. Vi har alt fra nettside, skjemaer, kalenderbooking til kundestøtte etter at du har vunnet en avtale.
Brukervennlig og enkel
Servicedesk Plus er forhåndsdefinert for å oppfylle kravene til hendelseshåndtering. Muligheter for å endre innhold og funksjonalitet etter behov.
Et komplett produkt for ITSM
ServiceDesk Plus fungerer veldig bra for håndtering av forespørsler, hendelser, problemer og endringer. Det finnes en mengde funksjoner som ikke brukes, men som støttes av produktet.
Anmeldelser
Ulemper
Noen ganger kan det oppleves som litt tregt. Krever båndbredde
Vanskelig å vite hvilke nav vi trenger.
Dokumentasjonen samsvarer ikke alltid med produktets funksjonalitet.
Ikke nok detaljert rollehåndtering for administratorer.
Integrasjon med/mellom andre ITSM-systemer.
