Sympa
vs
SilkRoad RedCarpet Onboarding

Vår erfaring med Sympa er at det kan være komplisert å bygge nye funksjoner og gjøre store endringer på egen hånd, noe som noen ganger fører til lengre ledetid og mer administrasjon enn forventet. Rapporteringsdelen har også noe å gå på, spesielt fordi det ikke er mulig å inkludere historikk i samme rapport på en smidig måte. I stedet må man ofte generere flere rapporter og deretter bruke tid på manuell etterbehandling for å få et komplett bilde. Vi ser også utfordringer knyttet til måten enkelte funksjoner er strukturert på: Sympa baserer deler av funksjonaliteten på et bestemt sett med grunndata som ikke er obligatoriske å bruke. Det betyr for eksempel at organisasjonskartet og rapporteringen av årsverk ikke fungerer etter hensikten. For brukerledere kan systemet oppleves som komplisert å manøvrere. Handlingsfunksjonen er til hjelp, men det er ikke alltid åpenbart hva man skal gjøre i ulike faser. For en organisasjon med over 35 selskaper i store deler av Europa kunne vi ønsket oss tydeligere oversikter og mer intuitiv flyt.

Noen ganger har det vært utfordringer med å innføre nye funksjoner.