HjemSystemguidenOm oss
Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics

Microsoft

i
Vurderingen består av flere faktorer som annmeldelser, popularitet, sammenligninger osv.

Test systemguiden

La våre algoritmer veilede deg til å velge riktig system.

Beskrivelse av Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics er et økosystem av forretningsapplikasjoner og produkter som dekker hele organisasjonens behov, fra forretningssystemer til CRM. Med forretningsorienterte applikasjoner koordinerer du virksomheten - fra data og mennesker til prosesser.

Bedriftsstørrelse

Hvilken bedriftsstørrelse passer til dette systemet?
XSSML

Saas/ egen server

Må man implementere det selv, eller finnes det i skyen?

Geografiskt område

Hvor finnes vi?
Globalt

Testperiode

Kan man få en gratis testperiode?
JANEI

Kundeservicehåndtering og support

JANEI

Helpdesk-saksbehandling

JANEI

Service Management

JANEI

Avvikshåndtering

JANEI

Eiendom

JANEI

System fra samme leverandør

Hvilke andre system har leverandøren?

Topp system innenfor Saksbehandlingssystem

Anmeldelser

Hva synes andre om systemet?

Samlet vurderingscore

3.55

Brukervennlighet
Samarbeidet med leverandøren
Support og service
Tilgjengelige funksjoner
Kundetilpassning og fleksibilitet
Integrering
Verdi for pengene
Hvor fornøyd er du totalt sett?

Brukernes vurdering

Möjligheterna är enorma.

SäljareMiddelsstor bedriftVerifisert personSverige2022

Hva liker du best?

Möjligheterna är enorma.

Hva liker du minst?

Det är lite för stort för oss. Vi blir begränsade av att avdelningar hela tiden ska förändra processer så ingenting händer istället. Det är dessutom inte speciellt användarvänligt.

Hvilke virksomhetskritiske problemer løses med systemet?

Alla i företaget kan vara med vilket är både bra och dåligt. Jag vill mest fokusera på försäljning och då finns det roligare system att jobba i.

  • Brukervennlighet
  • Samarbeidet med leverandøren
  • Support og service
  • Tilgjengelige funksjoner
  • Kundetilpassning og fleksibilitet
  • Integrering
  • Verdi for pengene
  • Hvor fornøyd er du totalt sett?

Fungerar utmärkt för de organisationer som vill ha det mesta inkluderat i sitt CRM-system

BeslutsfattareMiddelsstor bedriftVerifisert personSverige2019

Hva liker du best?

Jag personligen gillar Dynamics CRM mycket men det var ofta som folka klagade på det. Om det beroende på oss eller systemet är oklart. Dynamics har ett brett utbud av funktioner som har ett tydlig värde.

Hva liker du minst?

Att många klagade på det för att det inte var användarvänligt

Hvilke virksomhetskritiske problemer løses med systemet?

Med Dynamics kunde vi få alla jobba i ett system. Alla från sälj och operations samlade sin data i ett system och Dynamics var en utmärkt hub för oss att vara proaktiv med kundleveransen och snabb på telefonen i våra säljprocesser

  • Brukervennlighet
  • Support og service
  • Kundetilpassning og fleksibilitet
  • Integrering
  • Hvor fornøyd er du totalt sett?

Mkt bra och innovativt system. Passade oss mkt väl

Head of customer serviceStor bedriftVerifisert personSverige2019

Hva liker du best?

Det kan kundanpassas efter våra processer inom kundservice. Det har verkligen upplevt till förväntningarna.

Hva liker du minst?

Det jag gillar minst är att det kan faktiskt ta ovanligt lång tid att få hjälp i vissa fall.

Hvilke virksomhetskritiske problemer løses med systemet?

Hjälper oss mer eller mindre i alla kundservice process. Från första kontakt till leverans

  • Brukervennlighet
  • Support og service
  • Kundetilpassning og fleksibilitet
  • Integrering
  • Hvor fornøyd er du totalt sett?

Microsoft Dynamics vises i følgende kategorier

Microsoft Dynamics produktfunksjoner

CRM

API integrering

Ingår

Dashboard - Salgsoversikt

Ingår

E-post kampanjer

Ingår

Integrasjon med sosiale medier

Ingår

Integrert kalender og påminnelser

Ingår

Kontakt/prospekthåndtering

Ingår

Lead score

Ingår

Leadgenerering via webben

Ingår

Marketing automation

Går att lägga till

Områdeshåndtering

Ingår

Saksbehandling

Ingår

Salgsgameification

Ingår

Salgsprognoser og data

Ingår

Skape dokumenter og gjøre avtaler

Ingår

SV - Spåra leads

Ingår

SV - Återförsäljare

Saksbehandlingssystem

360 vy (oneview i nåtid)

Ingår

Avvikshåndtering

Ingår

Chat support

Ingår

Delegere & tilbakemelding av under-saker

Ingår

Digitale skjemaer & selvbetjening

Ingår

Helpdesk saksbehandling

Ingår

Integrasjon med ERP/CRM

Ingår

Inventar

Ingår

Kundeservicestyring og support

Ingår

Kundetilpassning & modellere rapporter

Ingår

Kunnskapsdatabase

Ingår

Mobiltilpasset grensesnitt

Ingår

Saks- & svarsmaler

Ingår

Selvbetjeningsportal

Ingår

SLA & eskalering

Ingår

Statistikk & oppfølgingsmodul

Ingår

Tjenesteledelse

Ingår

Utløsere

Ingår

Webhooks & API

Ingår