
Beskrivelse av Puzzel
Puzzel WFM er en løsning for bemanningsplanlegging i bedriften hvis funksjoner er enkle å bruke og for å skape den ultimate kundeopplevelsen. Verktøyet er raskt å implementere og har kraftige funksjoner for å optimere planlegging og følge medarbeidernes arbeid i sanntid for å kunne handle på avvik så raskt som mulig. Planlegg samtidig for fremtiden med smarte prognoser som kan være nyttige for å ta beslutninger om fremtiden til virksomheten.
Hvem passer Puzzel for?
Løsningen er i hovedsak utviklet for bedrifter innen kundeservice som kontaktsentre. En løsning for å få full kontroll over arbeidsstyrken og som kan håndtere et bredt spekter av bedriftsstørrelser.
Bedriftsstørrelse
Hvilken bedriftsstørrelse passer til dette systemet?11-500+
Mobilapp
Finnes det mobilapp?Brukerstøtte
Hvordan kan leverandøren kontaktes?Språk
På hvilke språk finnes systemet?SVDANOFIEN
Geografisk område
Hvor finnes vi?SEDKNOFI
Alternativ til Puzzel
Kjenner du til systemet?
Akkurat som du vil høres om andres meninger, så vil andre høre dine. Del gjerne med deg!
Puzzel vises i følgende kategorier
Puzzel produktfunksjoner
Saksbehandlingssystem
360 vy (oneview i nåtid)
Ingår
Delegere & tilbakemelding av under-saker
Ingår
Digitale skjemaer & selvbetjening
Ingår
Helpdesk saksbehandling
Ingår
Kundetilpassning & modellere rapporter
Ingår
Saks- & svarsmaler
Ingår
SLA & Eskalering
Ingår
Statistikk & oppfølgingsmodul
Ingår
Tjenesteledelse
Ingår
Webhooks og APIer
Ingår
Bemanningsplanlegging
API
Ingår
Automatisk behovsberegning
Ingår
Automatisk bemanning
Ingår
Kompetansematching
Ingår
Rapporter
Ingår
Se personalets foretrukne arbeidstid
Ingår
Tidssertifisering
Ingår
Tilgjengelighet Ansatt
Ingår
Kundeservicesystem
Behandlingstid
Ingår
Billetter
Ingår
Live chat
Ingår
Prioritert funksjon
Ingår
Saksstatus
Ingår
Sentimentanalyse
Ingår
Smart arbeidsdeling
Ingår
Standard svar
Ingår
Statistikk og rapporter
Ingår
Telefon
Ingår
Workforce management system
Analyseverktøy
Ingår
Planlegging
Ingår
Prognoser
Ingår
Rapporter
Ingår
RTA-håndtering
Ingår