HjemSystem veiledningOm ossFor leverandører
Puzzel

Puzzel

Puzzel

i
Vurderingen består av flere faktorer som annmeldelser, popularitet, sammenligninger osv.

Test systemveiledningen

La våre algoritmer veilede deg til å velge riktig system.

Beskrivelse av Puzzel

Puzzel WFM er en løsning for bemanningsplanlegging i bedriften hvis funksjoner er enkle å bruke og for å skape den ultimate kundeopplevelsen. Verktøyet er raskt å implementere og har kraftige funksjoner for å optimere planlegging og følge medarbeidernes arbeid i sanntid for å kunne handle på avvik så raskt som mulig. Planlegg samtidig for fremtiden med smarte prognoser som kan være nyttige for å ta beslutninger om fremtiden til virksomheten.

Hvem passer Puzzel for?

Løsningen er i hovedsak utviklet for bedrifter innen kundeservice som kontaktsentre. En løsning for å få full kontroll over arbeidsstyrken og som kan håndtere et bredt spekter av bedriftsstørrelser.

Bedriftsstørrelse

Hvilken bedriftsstørrelse passer til dette systemet?
11-500+

Mobilapp

Finnes det mobilapp?

Brukerstøtte

Hvordan kan leverandøren kontaktes?

Språk

På hvilke språk finnes systemet?
SVDANOFIEN

Geografisk område

Hvor finnes vi?
SEDKNOFI

Kjenner du til systemet?

Akkurat som du vil høres om andres meninger, så vil andre høre dine. Del gjerne med deg!

Puzzel produktfunksjoner

Saksbehandlingssystem

360 vy (oneview i nåtid)

Ingår

Delegere & tilbakemelding av under-saker

Ingår

Digitale skjemaer & selvbetjening

Ingår

Helpdesk saksbehandling

Ingår

Kundetilpassning & modellere rapporter

Ingår

Saks- & svarsmaler

Ingår

SLA & Eskalering

Ingår

Statistikk & oppfølgingsmodul

Ingår

Tjenesteledelse

Ingår

Webhooks og APIer

Ingår

Bemanningsplanlegging

API

Ingår

Automatisk behovsberegning

Ingår

Automatisk bemanning

Ingår

Kompetansematching

Ingår

Rapporter

Ingår

Se personalets foretrukne arbeidstid

Ingår

Tidssertifisering

Ingår

Tilgjengelighet Ansatt

Ingår

Kundeservicesystem

Behandlingstid

Ingår

Billetter

Ingår

Live chat

Ingår

Prioritert funksjon

Ingår

Saksstatus

Ingår

Sentimentanalyse

Ingår

Smart arbeidsdeling

Ingår

Standard svar

Ingår

Statistikk og rapporter

Ingår

Telefon

Ingår

Workforce management system

Analyseverktøy

Ingår

Planlegging

Ingår

Prognoser

Ingår

Rapporter

Ingår

RTA-håndtering

Ingår