Viskan E-handelsplattform

Hva liker du best?

Det vi liker best med Viskan, er kombinasjonen av en fleksibel plattform og muligheten til å jobbe mer aktivt med e-handelen vår. Det nye CMS-et har gitt oss større frihet til å håndtere innhold og endringer på egen hånd, samtidig som PIM og kampanjemodulen gir oss gode forutsetninger for å utvikle tilbudet til kundene våre. Vi setter også pris på hvor smidig flyten føles for kunden. Siden lanseringen har vi sett at den forbedrede opplevelsen og ytelsen har bidratt positivt til konverteringsraten vår.

Hva liker du minst?

Vi har bare vært i drift i omtrent en måned, så det er fortsatt for tidlig å gi et fullstendig bilde av eventuelle begrensninger. En naturlig utfordring med en mer avansert plattform er at det tar litt tid å sette seg inn i alle mulighetene og arbeidsmåtene. Samtidig har vi opplevd Viskan som lydhøre og hjelpsomme når det har dukket opp spørsmål eller utviklingspunkter, både underveis i prosjektet og etter lanseringen.

Hvilke forretningskritiske problemer opplever du at Viskan løser?

For oss har Viskan løst spesielt to forretningskritiske utfordringer: ytelse og muligheten til å jobbe mer selvstendig og effektivt i CMS. Som en B2C e-handelsvirksomhet er en rask og smidig kundeopplevelse avgjørende. Med Viskan har vi fått en bedre flyt for kundene våre, noe som har bidratt til en økt konverteringsrate. Samtidig kan vi nå jobbe mye mer fleksibelt med innhold, kampanjer og forbedringer i butikken selv, uten å være like avhengige av ekstern innsats i det daglige arbeidet. Plattformens PIM og kampanjemodul gir oss også et godt grunnlag for å fortsette å utvikle virksomheten når vi nå planlegger å rulle ut Klippkungen.se på flere nordiske markeder.

Hva liker du best?

Viskan har vært en viktig partner i abonnementsvirksomheten vår. Plattformen deres håndterer kompleksiteten vi trenger - på tvers av flere merkevarer og markeder - uten at vi trenger å bruke mye ressurser på teknisk drift. Vi setter spesielt stor pris på fleksibiliteten: abonnementsflyten kan tilpasses våre behov, enten det gjelder betalingsfrekvens, pauser eller reaktiveringer. Viskan forstår skandinavisk e-handel, og det vises - både i produktet og i samarbeidet.

Hva liker du minst?

Som alle plattformer har Viskan forbedringsområder. Vi skulle gjerne sett en mer automatisert løsning for å sette opp abonnementer og kampanjer. Når det er sagt, føler vi at Viskan lytter til tilbakemeldinger og jobber kontinuerlig med å videreutvikle plattformen.

Hvilke forretningskritiske problemer opplever du at Viskan løser?

Vi opererer med flere varemerker og markeder parallelt, og med Viskan kan vi administrere dette fra én og samme plattform. Det reduserer kompleksiteten betydelig og frigjør tid som vi i stedet kan bruke på produkt- og kundeopplevelse.

Hva liker du best?

Personlig service og fleksibilitet og evne til å tilpasse løsninger til våre behov. Du får aldri et nei, alltid en løsning.

Hva liker du minst?

Ikke noe vi kan komme på, så langt.

Hvilke forretningskritiske problemer opplever du at Viskan løser?

Et forretningskritisk problem har vært å raskt kunne oppdatere sortimentet vårt og tilpasse nettstedet uten å trenge ekstern hjelp. Viskan gjør det enkelt for oss å jobbe med innholdet selv.