Viskan E-handelsplattform

Hva liker du best?

Viskan har vært en viktig partner i abonnementsvirksomheten vår. Plattformen deres håndterer kompleksiteten vi trenger - på tvers av flere merkevarer og markeder - uten at vi trenger å bruke mye ressurser på teknisk drift. Vi setter spesielt stor pris på fleksibiliteten: abonnementsflyten kan tilpasses våre behov, enten det gjelder betalingsfrekvens, pauser eller reaktiveringer. Viskan forstår skandinavisk e-handel, og det vises - både i produktet og i samarbeidet.

Hva liker du minst?

Som alle plattformer har Viskan forbedringsområder. Vi skulle gjerne sett en mer automatisert løsning for å sette opp abonnementer og kampanjer. Når det er sagt, føler vi at Viskan lytter til tilbakemeldinger og jobber kontinuerlig med å videreutvikle plattformen.

Hvilke bedriftskritiske problemer opplever du at Viskan løser?

Vi opererer med flere varemerker og markeder parallelt, og med Viskan kan vi administrere dette fra én og samme plattform. Det reduserer kompleksiteten betydelig og frigjør tid som vi i stedet kan bruke på produkt- og kundeopplevelse.

Hva liker du best?

Personlig service og fleksibilitet og evne til å tilpasse løsninger til våre behov. Du får aldri et nei, alltid en løsning.

Hva liker du minst?

Ikke noe vi kan komme på, så langt.

Hvilke bedriftskritiske problemer opplever du at Viskan løser?

Et forretningskritisk problem har vært å raskt kunne oppdatere sortimentet vårt og tilpasse nettstedet uten å trenge ekstern hjelp. Viskan gjør det enkelt for oss å jobbe med innholdet selv.

Hva liker du best?

Det beste med VISKAN E-Handelsplatform er at vi opplever at det er nesten en one-stop-shopping, Systemet løser hele kundereisen samt holder kontroll på lager

Hva liker du minst?

Det er fremdeles for lite API løsninger til systemet - dette gjelder spesielt når vi bruker en tredjeparts løsning på kundeservice - vi skulle gjerne hat ten løsning hvor all kommunikasjon/kommentarfelt på kunde kan synkes direkte med en kontaktsenter løsning - da kunne vi bruke kontaktsenter løsningen til kommunikasjon og alt vi sender vil automatisk synkes med VISKAN og motsatt fall der vi kommuniserer fra VISKAN synkes til kontaktsenter løsning

Hvilke bedriftskritiske problemer opplever du at Viskan E-handelsplattform løser?

Kampanjestyring og abonnement styring