Nilex
vs
Freshdesk
Bedriftsstørrelse
Antall ansatte
Mikrobedrifter (1-10)
Små bedrifter (11-100)
Mellomstore bedrifter (101-500)
Store bedrifter (500+)
Mikrobedrifter (1-10)
Små bedrifter (11-100)
Mellomstore bedrifter (101-500)
Store bedrifter (500+)
Plattform
Skytjeneste
Egen server
Mobilapp
Skytjeneste
Egen server
Mobilapp
Prisinformasjon
Gratis testperiode
Modulbasert pris
Abonnementsbasert pris
Lisensbasert pris
Gratis testperiode
Modulbasert pris
Abonnementsbasert pris
Lisensbasert pris
Produktfunksjoner i Saksbehandlingssystem
360-graders oversikt i sanntid
Automatisering og triggere
Avvikshåndtering
Chat for kundesupport og intern support
Digitale skjemaer og selvbetjening
Helpdesk-funksjonalitet
Integrasjon med ERP og CRM
Inventar- og eiendelsforvaltning
Kundeservicestyring og support
Kunnskapsdatabase
Mobiltilpasset grensesnitt
Saks- og svarmaler
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistikk og oppfølging
Tilpassbare rapporter
Undersaker og delegering
Webhooks og API-er
360-graders oversikt i sanntid
Automatisering og triggere
Avvikshåndtering
Chat for kundesupport og intern support
Digitale skjemaer og selvbetjening
Helpdesk-funksjonalitet
Integrasjon med ERP og CRM
Inventar- og eiendelsforvaltning
Kundeservicestyring og support
Kunnskapsdatabase
Mobiltilpasset grensesnitt
Saks- og svarmaler
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistikk og oppfølging
Tilpassbare rapporter
Undersaker og delegering
Webhooks og API-er
Produktfunksjoner i Helpdesk system
Ansvarsfordeling
Automatisert sakshåndtering
Avvikshåndtering
Dashbord med livesporing
Ekstern helpdesk
Integrasjonsstøtte
Intern helpdesk
Kunnskapsbase
Påminnelser
Prioritering
SLA-håndtering
Statistikk og oppfølging
Tilgangsstyring
Ansvarsfordeling
Automatisert sakshåndtering
Avvikshåndtering
Dashbord med livesporing
Ekstern helpdesk
Integrasjonsstøtte
Intern helpdesk
Kunnskapsbase
Påminnelser
Prioritering
SLA-håndtering
Statistikk og oppfølging
Tilgangsstyring
Anmeldelser
Basert på 2 anmeldelser
Basert på 2 anmeldelser
Brukervennlighet
4,5
Samarbeidet med leverandøren
5,0
Support og service
5,0
Funksjonsutvalg
4,5
Tilpasning og fleksibilitet
4,5
Integrasjon
4,0
Valuta for pengene
3,5
Hvor fornøyd er du totalt sett?
4,5
Brukervennlighet
4,0
Samarbeidet med leverandøren
3,0
Support og service
4,0
Funksjonsutvalg
3,0
Tilpasning og fleksibilitet
3,0
Integrasjon
3,0
Valuta for pengene
4,0
Hvor fornøyd er du totalt sett?
4,0
Anmeldelser
Fordeler
Enkelheten og brukervennligheten til SSP. Det gjør det veldig enkelt å lære kundene våre hvordan vi ønsker at de skal registrere billettene sine.
At det er et enkelt system å jobbe i for saksbehandlere og administratorer som skal utvikle det.
Freshdesk har behandlet oss som kunde på en veldig god måte. De er alltid tilgjengelige og profesjonelle når det gjelder å løse problemene vi har rapportert. Freshdesk har mange flotte funksjoner som hjelper oss med å opprettholde en god kundeservice 24/7.
Anmeldelser
Ulemper
Konfigurasjoner. Jeg tror det er en god mulighet til å omorganisere hvordan innstillingene presenteres slik at det blir enklere for en SuperAdmin å gå inn og gjøre de endringene de ønsker. Da savner vi en enklere integrasjon for å sende ut billetter på e-post på en smidigere måte.
Prøver å holde en jevn introduksjon av forskjellige ting du ønsker å gjøre med systemet.
Beklager, ingen data ennå.
