
Beskrivelse av Freshdesk
Freshdesk er et system for saksbehandling tilpasset små og mellomstore selskaper. Fokuset er i helpdesk og kundeservice. Saksbehandlingssystemet inneholder mange forskjellige funksjoner.
Bedriftsstørrelse
Hvilken bedriftsstørrelse passer til dette systemet?XSSML
Saas/ egen server
Må man implementere det selv, eller finnes det i skyen?Geografisk område
Hvor finnes vi?Globalt
Testperiode
Kan man få en gratis testperiode?JANEI
Kundeservicehåndtering og support
JANEI
Helpdesk-saksbehandling
JANEI
Service Management
JANEI
Avvikshåndtering
JANEI
Eiendom
JANEI
Alternativ til Freshdesk
Anmeldelser
Hva synes andre om systemet?
Brukervennlighet
Samarbeidet med leverandøren
Support og service
Tilgjengelige funksjoner
Kundetilpassning og fleksibilitet
Integrering
Verdi for pengene
Hvor fornøyd er du totalt sett?
Brukernes vurdering
Det funkar väl helt ok
Freshdesk vises i følgende kategorier
Freshdesk produktfunksjoner
Saksbehandlingssystem
Chatsupport
Ingår
Delegere & tilbakemelding av under-saker
Ingår
Helpdesk saksbehandling
Ingår
Integrasjon med ERP/CRM
Ingår
Kundeservicestyring og support
Ingår
Kundetilpassning & modellere rapporter
Ingår
Kunnskapsdatabase
Ingår
Mobiltilpasset grensesnitt
Ingår
Saks- & svarsmaler
Ingår
Selvbetjeningsportal
Ingår
SLA & Eskalering
Ingår
Utløsere
Ingår
Webhooks og APIer
Ingår
Kundeservicesystem
Behandlingstid
Ingår
Billetter
Ingår
Live chat
Ingår
Prioritert funksjon
Ingår
Saksstatus
Ingår
Selvhjelp
Ingår
Sentimentanalyse
Ingår
Smart arbeidsdeling
Ingår
Standard svar
Ingår
Statistikk og rapporter
Ingår
Telefon
Ingår