
Beskrivelse av Freshdesk
Freshdesk er et system for saksbehandling tilpasset små og mellomstore selskaper. Fokuset er i helpdesk og kundeservice. Saksbehandlingssystemet inneholder mange forskjellige funksjoner.
Bedriftsstørrelse
Hvilken bedriftsstørrelse passer til dette systemet?11-500
Geografisk område
Hvor finnes vi?Globalt
Testperiode
Kan man få en gratis testperiode?JANEI
Jobber du for dette selskapet?
Les om hvordan du oppdaterer informasjonen herAlternativ til Freshdesk
Anmeldelser og rangeringer om Freshdesk
Hva synes andre om systemet?
Samlet vurderingscore
Brukervennlighet
Samarbeidet med leverandøren
Support og service
Tilgjengelige funksjoner
Kundetilpassning og fleksibilitet
Integrering
Verdi for pengene
Hvor fornøyd er du totalt sett?
Freshdesk vises i følgende kategorier
Freshdesk produktfunksjoner
Helpdesk system
Ansvarsfordeling
Ingår
Ansvarshåndtering
Ingår
Automatisert saksbehandling
Ingår
Avvikshåndtering
Ingår
Dashboard med live sporing
Ingår
Ekstern HelpDesk
Ingår
Integrasjonsstøtte
Ingår
Kunnskapsbank
Ingår
Prioritert funksjon
Ingår
Påminnelsesfunksjon
Ingår
SLA-håndtering (tjenestenivåhåndtering)
Ingår
Statistikk og overvåking
Ingår
Feltservice
Dashboard og lønnsomhetsanalyse
Ingår
Digital signering
Ingår
Dokumentbehandling
Ingår
Integrasjon av lønnssystem/ regnskap
Ingår
Planlegging
Ingår
Prosjektbundet utgiftsregistrering
Ingår
Sjekkliste
Ingår
Tidsrapportering
Ingår
Utsendelse
Ingår
Saksbehandlingssystem
Chatsupport
Ingår
Delegere & tilbakemelding av under-saker
Ingår
Helpdesk saksbehandling
Ingår
Integrasjon med ERP/CRM
Ingår
Kundeservicestyring og support
Ingår
Kundetilpassning & modellere rapporter
Ingår
Kunnskapsdatabase
Ingår
Mobiltilpasset grensesnitt
Ingår
Saks- & svarsmaler
Ingår
Selvbetjeningsportal
Ingår
SLA & Eskalering
Ingår
Utløsere
Ingår
Webhooks og APIer
Ingår
Kundeservicesystem
Behandlingstid
Ingår
Billetter
Ingår
Live chat
Ingår
Prioritert funksjon
Ingår
Saksstatus
Ingår
Selvhjelp
Ingår
Sentimentanalyse
Ingår
Smart arbeidsdeling
Ingår
Standard svar
Ingår
Statistikk og rapporter
Ingår
Telefon
Ingår