HjemSystemguidenOm oss
Freshdesk

Freshdesk

Freshworks

i
Vurderingen består av flere faktorer som annmeldelser, popularitet, sammenligninger osv.

Test systemguiden

La våre algoritmer veilede deg til å velge riktig system.

Beskrivelse av Freshdesk

Freshdesk er et system for saksbehandling tilpasset små og mellomstore selskaper. Fokuset er i helpdesk og kundeservice. Saksbehandlingssystemet inneholder mange forskjellige funksjoner.

Bedriftsstørrelse

Hvilken bedriftsstørrelse passer til dette systemet?
XSSML

Saas/ egen server

Må man implementere det selv, eller finnes det i skyen?

Geografiskt område

Hvor finnes vi?
Globalt

Testperiode

Kan man få en gratis testperiode?
JANEI

Kundeservicehåndtering og support

JANEI

Helpdesk-saksbehandling

JANEI

Service Management

JANEI

Avvikshåndtering

JANEI

Eiendom

JANEI

System fra samme leverandør

Hvilke andre system har leverandøren?

Topp system innenfor Saksbehandlingssystem

Anmeldelser

Hva synes andre om systemet?

Samlet vurderingscore

3.55

Brukervennlighet
Samarbeidet med leverandøren
Support og service
Tilgjengelige funksjoner
Kundetilpassning og fleksibilitet
Integrering
Verdi for pengene
Hvor fornøyd er du totalt sett?

Brukernes vurdering

Det funkar väl helt ok

Inte kul

SupportMiddelsstor bedriftVerifisert personSverige2022

Hva liker du best?

Det funkar väl helt ok

Hva liker du minst?

Jag är trött på att jobba i det här systemet. Vill ha tillbaka vårt gamla

Hvilke virksomhetskritiske problemer løses med systemet?

Ärendehantering

  • Brukervennlighet
  • Samarbeidet med leverandøren
  • Support og service
  • Tilgjengelige funksjoner
  • Kundetilpassning og fleksibilitet
  • Integrering
  • Verdi for pengene
  • Hvor fornøyd er du totalt sett?

Bra service

Customer SuccessMiddelsstor bedriftVerifisert personSverige2020

Hva liker du best?

Freshdesk har varit väldigt bra i sin behandling av oss som kund. Alltid tillgängliga och proffsiga i att lösa de problem som vi har rapporterat in. Freshdesk har många bra funktionaliteter som hjälper oss att hålla en kvalitativ kundservice 24/7.

Hva liker du minst?

-

Hvilke virksomhetskritiske problemer løses med systemet?

Vi behövde förbättra vår kundservice genom att öka våra öppettider och få snabbare återkoppling till våra kunder. Freshdesk har möjliggjort detta för oss.

  • Brukervennlighet
  • Support og service
  • Verdi for pengene
  • Hvor fornøyd er du totalt sett?

Freshdesk vises i følgende kategorier

Freshdesk produktfunksjoner

Saksbehandlingssystem

Chat support

Ingår

Delegere & tilbakemelding av under-saker

Ingår

Helpdesk saksbehandling

Ingår

Integrasjon med ERP/CRM

Ingår

Kundeservicestyring og support

Ingår

Kundetilpassning & modellere rapporter

Ingår

Kunnskapsdatabase

Ingår

Mobiltilpasset grensesnitt

Ingår

Saks- & svarsmaler

Ingår

Selvbetjeningsportal

Ingår

SLA & eskalering

Ingår

Utløsere

Ingår

Webhooks & API

Ingår