HjemSystemGuiden
Alle kategorier
Om ossFor leverandører
Freshdesk

Freshdesk

Freshworks

i
Vurderingen består av flere faktorer som annmeldelser, popularitet, sammenligninger osv.

Test systemguiden

La våre algoritmer veilede deg til å velge riktig system.

SystemGuiden
HjemSaksbehandlingssystemFreshdesk

Beskrivelse av Freshdesk

Freshdesk er et system for saksbehandling tilpasset små og mellomstore selskaper. Fokuset er i helpdesk og kundeservice. Saksbehandlingssystemet inneholder mange forskjellige funksjoner.

Bedriftsstørrelse

Hvilken bedriftsstørrelse passer til dette systemet?
11-500

Geografisk område

Hvor finnes vi?
Globalt

Testperiode

Kan man få en gratis testperiode?
JANEI

Jobber du for dette selskapet?

Les om hvordan du oppdaterer informasjonen her

Alternativ til Freshdesk

Centuri

Centuri

Centuri

Lær deg mer om Centuri

Lime CRM

Lime CRM

Lime Technologies

Lær deg mer om Lime CRM

Xsale CRM-logo

Xsale CRM

Xsale AS

Lær deg mer om Xsale CRM

Til Saksbehandlingssystem

Anmeldelser og rangeringer om Freshdesk

Hva synes andre om systemet?

Samlet vurderingscore

Brukervennlighet
Samarbeidet med leverandøren
Support og service
Tilgjengelige funksjoner
Kundetilpassning og fleksibilitet
Integrering
Verdi for pengene
Hvor fornøyd er du totalt sett?

Inte kul

SupportMiddelsstor bedriftVerifisert personSverigeFebruar 2022

Hva liker du best?

Det funkar väl helt ok

Hva liker du minst?

Jag är trött på att jobba i det här systemet. Vill ha tillbaka vårt gamla

Hvilke virksomhetskritiske problemer løses med systemet?

Ärendehantering

  • Brukervennlighet
  • Samarbeidet med leverandøren
  • Support og service
  • Tilgjengelige funksjoner
  • Kundetilpassning og fleksibilitet
  • Integrering
  • Verdi for pengene
  • Hvor fornøyd er du totalt sett?

Bra service

Customer SuccessMiddelsstor bedriftVerifisert personSverigeoktober 2020

Hva liker du best?

Freshdesk har varit väldigt bra i sin behandling av oss som kund. Alltid tillgängliga och proffsiga i att lösa de problem som vi har rapporterat in. Freshdesk har många bra funktionaliteter som hjälper oss att hålla en kvalitativ kundservice 24/7.

Hva liker du minst?

-

Hvilke virksomhetskritiske problemer løses med systemet?

Vi behövde förbättra vår kundservice genom att öka våra öppettider och få snabbare återkoppling till våra kunder. Freshdesk har möjliggjort detta för oss.

  • Brukervennlighet
  • Support og service
  • Verdi for pengene
  • Hvor fornøyd er du totalt sett?

Freshdesk vises i følgende kategorier

Saksbehandlingssystem

Feltservice

Kundeservicesystem

Helpdesk system

Freshdesk produktfunksjoner

Helpdesk system

Ansvarsfordeling

Ingår

Ansvarshåndtering

Ingår

Automatisert saksbehandling

Ingår

Avvikshåndtering

Ingår

Dashboard med live sporing

Ingår

Ekstern HelpDesk

Ingår

Integrasjonsstøtte

Ingår

Kunnskapsbank

Ingår

Prioritert funksjon

Ingår

Påminnelsesfunksjon

Ingår

SLA-håndtering (tjenestenivåhåndtering)

Ingår

Statistikk og overvåking

Ingår

Feltservice

Dashboard og lønnsomhetsanalyse

Ingår

Digital signering

Ingår

Dokumentbehandling

Ingår

Integrasjon av lønnssystem/ regnskap

Ingår

Planlegging

Ingår

Prosjektbundet utgiftsregistrering

Ingår

Sjekkliste

Ingår

Tidsrapportering

Ingår

Utsendelse

Ingår

Saksbehandlingssystem

Chatsupport

Ingår

Delegere & tilbakemelding av under-saker

Ingår

Helpdesk saksbehandling

Ingår

Integrasjon med ERP/CRM

Ingår

Kundeservicestyring og support

Ingår

Kundetilpassning & modellere rapporter

Ingår

Kunnskapsdatabase

Ingår

Mobiltilpasset grensesnitt

Ingår

Saks- & svarsmaler

Ingår

Selvbetjeningsportal

Ingår

SLA & Eskalering

Ingår

Utløsere

Ingår

Webhooks og APIer

Ingår

Kundeservicesystem

Behandlingstid

Ingår

Billetter

Ingår

Live chat

Ingår

Prioritert funksjon

Ingår

Saksstatus

Ingår

Selvhjelp

Ingår

Sentimentanalyse

Ingår

Smart arbeidsdeling

Ingår

Standard svar

Ingår

Statistikk og rapporter

Ingår

Telefon

Ingår
Freshdesk nettside