Salesforce vs SugarCRM
Salesforce
Salesforce
SugarCRM
SugarCRMBedriftsstørrelse
- Mikrobedrift (1-10):
- Liten bedrift (11-100):
- Middels stor bedrift (101-500):
- Stor bedrift (500+):
- Mikrobedrift (1-10):
- Liten bedrift (11-100):
- Middels stor bedrift (101-500):
- Stor bedrift (500+):
Plattform
- Skytjeneste:Dataene lagres på nettet og håndteres oftest av en tredjepart
- På stedet:Dataene lagres i eierens lokaler/hardware og eies av kjøperen
- Mobilapp:
- Skytjeneste:Dataene lagres på nettet og håndteres oftest av en tredjepart
- På stedet:Dataene lagres i eierens lokaler/hardware og eies av kjøperen
- Mobilapp:
Prisinformasjon
- Gratis testperiode:
- Pris fra:-
- Pris modell modul:Mulig å legge til/ta bort ulike systemmoduler etter behov
- Prismodell abonnement:Selges i ulike abbonnementspakker hvor man kan velge selv
- Prismodelllisens:En årlig/månedlig lisensavgift for tilgang til systemet
- Gratis testperiode:
- Pris fra:-
- Pris modell modul:Mulig å legge til/ta bort ulike systemmoduler etter behov
- Prismodell abonnement:Selges i ulike abbonnementspakker hvor man kan velge selv
- Prismodelllisens:En årlig/månedlig lisensavgift for tilgang til systemet
Produktfunksjoner
- 360 vy (oneview i nåtid):Inngår
- Avvikshåndtering:Inngår
- Chatsupport:Går ann å legge til
- Delegere & tilbakemelding av under-saker:Inngår
- Digitale skjemaer & selvbetjening:Inngår
- Helpdesk saksbehandling:Inngår
- Integrasjon med ERP/CRM:Inngår
- Inventar:Inngår
- Kundeservicestyring og support:Inngår
- Kundetilpassning & modellere rapporter:Inngår
- Kunnskapsdatabase:Inngår
- Mobiltilpasset grensesnitt:Inngår
- Saks- & svarsmaler:Inngår
- Selvbetjeningsportal:Går ann å legge til
- SLA & Eskalering:Inngår
- Statistikk & oppfølgingsmodul:Inngår
- Tjenesteledelse:Inngår
- Utløsere:Inngår
- Webhooks og APIer:Inngår
- 360 vy (oneview i nåtid):Inngår
- Avvikshåndtering:Inngår
- Chatsupport:Inngår
- Delegere & tilbakemelding av under-saker:Inngår
- Digitale skjemaer & selvbetjening:
- Helpdesk saksbehandling:Inngår
- Integrasjon med ERP/CRM:Inngår
- Inventar:Inngår
- Kundeservicestyring og support:Inngår
- Kundetilpassning & modellere rapporter:Inngår
- Kunnskapsdatabase:Inngår
- Mobiltilpasset grensesnitt:Inngår
- Saks- & svarsmaler:Inngår
- Selvbetjeningsportal:Inngår
- SLA & Eskalering:Inngår
- Statistikk & oppfølgingsmodul:Inngår
- Tjenesteledelse:Inngår
- Utløsere:Inngår
- Webhooks og APIer:Inngår
Produktfunksjoner
- API integrering:Inngår
- Dashboard - Salgsoversikt:Inngår
- Digital signatur:Inngår
- E-post-kampanjer:Inngår
- Forhandlere:
- Integrasjon med sosiale medier:Går ann å legge til
- Integrert kalender og påminnelser:Inngår
- Integrerte salgsprosesser:Inngår
- Lead score:Inngår
- Lead tracking:Inngår
- Leadgenerering via webben:Inngår
- Opplæring:
- Pipeline management:Inngår
- Prospektbase:Inngår
- Påminnelse:Inngår
- Ringe direkte fra CRM:Inngår
- Ringelister:Inngår
- Salgsprognoser og data:Inngår
- Sende ut nyhetsbrev fra CRM:Inngår
- Sitat konfigurator/CPQ:Inngår
- Skape dokumenter og gjøre avtaler:Går ann å legge til
- API integrering:Inngår
- Dashboard - Salgsoversikt:Inngår
- Digital signatur:
- E-post-kampanjer:Inngår
- Forhandlere:
- Integrasjon med sosiale medier:Inngår
- Integrert kalender og påminnelser:Inngår
- Integrerte salgsprosesser:
- Lead score:Inngår
- Lead tracking:Inngår
- Leadgenerering via webben:Inngår
- Opplæring:
- Pipeline management:Inngår
- Prospektbase:Inngår
- Påminnelse:Inngår
- Ringe direkte fra CRM:Inngår
- Ringelister:Inngår
- Salgsprognoser og data:Inngår
- Sende ut nyhetsbrev fra CRM:Inngår
- Sitat konfigurator/CPQ:
- Skape dokumenter og gjøre avtaler:Inngår
Produktfunksjoner
- Analyse av aktive kunder og prospekter:Inngår
- Analyse og rapporter:Inngår
- Automatisert annonsering:Inngår
- Automatiserte flyter:Inngår
- Dashboard - Lønnsoversikt:Inngår
- Delt testing/ AB:Inngår
- Design maler:Inngår
- Destinasjonsside:Inngår
- Epost markedsføring:Inngår
- Forlatt handlekurv:Inngår
- Fysisk reklame:Går ann å legge til
- Kobling til sosiale medier:Inngår
- Lead score:Inngår
- leder ledelse:Inngår
- Markedsrapporter:Inngår
- Mobil markedsføring/ SMS:Inngår
- Mobil-markedsføring:Inngår
- Mobilapp for analysedata:Inngår
- Nettstedovervåking:Inngår
- Opprett kampanjer:Inngår
- Opprette skjema:Inngår
- Persontilpasset kommunikasjon:Inngår
- Planlegg hendelser:Inngår
- Plattformoptimalisert design:Inngår
- Segmenter flyten:Inngår
- Smarte anbefalinger:Inngår
- Smarte anbefalinger/ AI:Inngår
- Sosiale medier:Inngår
- Unngå spamfilter:Inngår
- Verktøy for å bygge nettside:Inngår
- Webhook:Inngår
- Analyse av aktive kunder og prospekter:Inngår
- Analyse og rapporter:Inngår
- Automatisert annonsering:Inngår
- Automatiserte flyter:Inngår
- Dashboard - Lønnsoversikt:Inngår
- Delt testing/ AB:Inngår
- Design maler:Inngår
- Destinasjonsside:Inngår
- Epost markedsføring:Inngår
- Forlatt handlekurv:Inngår
- Fysisk reklame:Inngår
- Kobling til sosiale medier:Inngår
- Lead score:Inngår
- leder ledelse:Inngår
- Markedsrapporter:Inngår
- Mobil markedsføring/ SMS:
- Mobil-markedsføring:Inngår
- Mobilapp for analysedata:
- Nettstedovervåking:Inngår
- Opprett kampanjer:Inngår
- Opprette skjema:Inngår
- Persontilpasset kommunikasjon:Inngår
- Planlegg hendelser:Inngår
- Plattformoptimalisert design:
- Segmenter flyten:Inngår
- Smarte anbefalinger:Inngår
- Smarte anbefalinger/ AI:Inngår
- Sosiale medier:Inngår
- Unngå spamfilter:Inngår
- Verktøy for å bygge nettside:Inngår
- Webhook:Inngår
Anmeldelser
Samlet vurderingscore
Brukervennlighet
Samarbeidet med leverandøren
Support og service
Tilgjengelige funksjoner
Kundetilpassning og fleksibilitet
Integrering
Verdi for pengene
Hvor fornøyd er du totalt sett?
Fordeler
Enkelheten och proffsigheten i samarbetet. Projekten drivs på ett strukturerat, noggrant och lösningsorienterat sätt. Projektledare och utvecklare är noga med att sätta sig in i, och förstå, vår verksamhet och affärslogik.
Flexibiliteten i lösningar och möjlighet till utveckling av funktionalitet. Transparensen i ärenden och återspegling i rapporter och dashboards.
Ulemper
Ibland svårt att veta hur man ska tillgodogöra sig ALL information.
Kan i bland bli utmaningar med att få alla att jobba i systemet men med engagemang så kan man lösa det mesta.
Samlet vurderingscore
Brukervennlighet
Samarbeidet med leverandøren
Support og service
Tilgjengelige funksjoner
Kundetilpassning og fleksibilitet
Integrering
Verdi for pengene
Hvor fornøyd er du totalt sett?
Fordeler
Sugar Serve är ett verktyg som har hjälpt oss att förbättra sättet vi hjälper våra kunder på. Vi valde Sugar Serve på grund av dess långa räckvid, många funktionaliteter och bra funktioner. Att arbeta med ärenden och lösa kundfrågor har blivit mycket lättare på grund av att jag har all information jag behöver i vår dashboard vilket gör att det blir lättnavigerat.
Lättanvänt. Att navigera är superenkelt. Användargränssnittet är trevligt. Supporten är fantastisk. Jag tycker om deras Dashboard.
Ulemper
Än så länge har jag inte hittat någonting jag inte tycker om. Systemet har gjort alla som jobbar mot kund mer produktiva.
Vissa plugins funkar inte så bra. Speciellt tredjeparts plugins. Kostnaden för att komma igång är ganska hög. Det är inte så anpassningsbart, men det finns å andra sidan många features. Ibland kan det lagga lite och ta tid att ladda. Supporten är långsam ibland, men de försöker ändå lösa problemen.