Microsoft Dynamics 365
vs
SugarCRM
Microsoft Dynamics 365
SugarCRM
Bedriftsstørrelse
Antall ansatte
Mikrobedrifter (1-10)
Små bedrifter (11-100)
Mellomstore bedrifter (101-500)
Store bedrifter (500+)
Mikrobedrifter (1-10)
Små bedrifter (11-100)
Mellomstore bedrifter (101-500)
Store bedrifter (500+)
Plattform
Skytjeneste
Egen server
Mobilapp
Skytjeneste
Egen server
Mobilapp
Prisinformasjon
Gratis testperiode
Modulbasert pris
Abonnementsbasert pris
Lisensbasert pris
Gratis testperiode
Modulbasert pris
Abonnementsbasert pris
Lisensbasert pris
Produktfunksjoner i CRM
API-integrasjon
E-postmarkedsføringsmodul
E-signering og kontraktsstyring
Forhandlere
Mysoft är...
Innebygde påminnelser
Integrerte og digitaliserte salgsprosesser
Kalender- og aktivitetsintegrasjon
Kontakt- og prospekthåndtering
Lead scoring
Leadgenerering via nettet
Opplæring
Oppretting av dokumenter og avtaler
Pipelinestyring
Rapportering og salgsprognoser i sanntid
Ringelister
Ringing direkte fra CRM (click-to-call)
Salgsdashbord og KPI-oppfølging
Sosial CRM (integrasjon med sosiale medier)
Sporing av leads
Tilbudskonfigurator (CPQ)
Utsending av nyhetsbrev fra CRM
API-integrasjon
E-postmarkedsføringsmodul
E-signering og kontraktsstyring
Forhandlere
Exsitec
Innebygde påminnelser
Integrerte og digitaliserte salgsprosesser
Kalender- og aktivitetsintegrasjon
Kontakt- og prospekthåndtering
Lead scoring
Leadgenerering via nettet
Opplæring
Oppretting av dokumenter og avtaler
Pipelinestyring
Rapportering og salgsprognoser i sanntid
Ringelister
Ringing direkte fra CRM (click-to-call)
Salgsdashbord og KPI-oppfølging
Sosial CRM (integrasjon med sosiale medier)
Sporing av leads
Tilbudskonfigurator (CPQ)
Utsending av nyhetsbrev fra CRM
Produktfunksjoner i Saksbehandlingssystem
360-graders oversikt i sanntid
Automatisering og triggere
Avvikshåndtering
Chat for kundesupport og intern support
Digitale skjemaer og selvbetjening
Helpdesk-funksjonalitet
Integrasjon med ERP og CRM
Inventar- og eiendelsforvaltning
Kundeservicestyring og support
Kunnskapsdatabase
Mobiltilpasset grensesnitt
Saks- og svarmaler
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistikk og oppfølging
Tilpassbare rapporter
Undersaker og delegering
Webhooks og API-er
360-graders oversikt i sanntid
Automatisering og triggere
Avvikshåndtering
Chat for kundesupport og intern support
Digitale skjemaer og selvbetjening
Helpdesk-funksjonalitet
Integrasjon med ERP og CRM
Inventar- og eiendelsforvaltning
Kundeservicestyring og support
Kunnskapsdatabase
Mobiltilpasset grensesnitt
Saks- og svarmaler
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistikk og oppfølging
Tilpassbare rapporter
Undersaker og delegering
Webhooks og API-er
Anmeldelser
Basert på 2 anmeldelser
Basert på 13 anmeldelser
Brukervennlighet
4,0
Samarbeidet med leverandøren
4,5
Support og service
3,0
Funksjonsutvalg
4,0
Tilpasning og fleksibilitet
4,0
Integrasjon
4,0
Valuta for pengene
4,0
Hvor fornøyd er du totalt sett?
4,0
Brukervennlighet
4,6
Samarbeidet med leverandøren
4,8
Support og service
4,1
Funksjonsutvalg
4,5
Tilpasning og fleksibilitet
4,2
Integrasjon
3,8
Valuta for pengene
4,6
Hvor fornøyd er du totalt sett?
4,7
Anmeldelser
Fordeler
Samlet informasjon ift henvendelse
Kosulenter med høy kompetanse, som er lett å samarbeide med.
Overgangen til Sugar Sell og i enda større grad Sugar Serve har gjort det mulig for oss å endre fullstendig hvordan vi bruker CRM-systemet vårt. Nå har vi en database som vi kan hente rapporter fra og allokere prosesser til. Serve med CJP og BPM muliggjør en strategisk prosess med automatiserte trinn som må følges for å nå neste trinn. Dette betyr at man ikke går glipp av viktige trinn. For brukeren er det også strømlinjeformet og brukervennlig. Godt gjort!
Enkel å bruke. Det er superenkelt å navigere. Brukergrensesnittet er fint. Supporten er flott. Jeg liker dashbordet deres.
Anmeldelser
Ulemper
At det er vanskelig å endre noe selv
De dynamiske rapportene trenger flere alternativer for grafer. Jeg savner også detaljerte år-til-år-rapporter.
Noen plugins fungerer ikke veldig bra. Spesielt tredjeparts plugins. Kostnaden for å komme i gang er ganske høy. Det er ikke veldig tilpassbart, men på den annen side er det mange funksjoner. Noen ganger kan det henge litt og ta tid å laste inn. Støtten er treg noen ganger, men de prøver likevel å løse problemene.
