Nilex
Nilex
Nilex vises i følgende kategorier
Beskrivelse av Nilex
Bedriftsstørrelse
Hvilken bedriftsstørrelse passer denne programvaren for?
1-500+
Brukerstøtte
Hvordan kan leverandøren kontaktes?
Testperiode
Kan man få en gratis testperiode?
Ja
Nei
Språk
På hvilke språk er programvaren tilgjengelig?
SV
DA
NO
EN
Geografisk område
Hvor finnes vi?
SE
NO
DK
FI
Hva synes andre om programvaren?
Anmeldelser og rangeringer om Nilex
Brukervennlighet
Samarbeidet med leverandøren
Support og service
Tilgjengelige funksjoner
Kundetilpassning og fleksibilitet
Integrasjonen
Verdi for pengene
Hvor fornøyd er du totalt sett?
Ettermarkedskontroller•
Middelsstor bedrift (101-500)•
Verifisert person•
Sverige•
mars 2021
Hva liker du best?
Enkelheten og brukervennligheten til SSP. Det gjør det veldig enkelt å lære kundene våre hvordan vi ønsker at de skal registrere billettene sine.
Hva liker du minst?
Konfigurasjoner. Jeg tror det er en god mulighet til å omorganisere hvordan innstillingene presenteres slik at det blir enklere for en SuperAdmin å gå inn og gjøre de endringene de ønsker. Da savner vi en enklere integrasjon for å sende ut billetter på e-post på en smidigere måte.
Hvilke bedriftskritiske problemer opplever du at Nilex løser?
Nilex gir oss mulighet til å kontrollere hvilken informasjon vi vil ha fra kundene våre. Det gjør at vi kan bruke statistikken til å utvikle organisasjonen vår, noe vi ikke kunne gjøre tidligere.
Brukervennlighet
Samarbeidet med leverandøren
Support og service
Tilgjengelige funksjoner
Kundetilpassning og fleksibilitet
Integrasjonen
Verdi for pengene
Hvor fornøyd er du totalt sett?
IT-supportsjef•
Stor bedrift (500+)•
Verifisert person•
Sverige•
Februar 2021
Hva liker du best?
At det er et enkelt system å jobbe i for saksbehandlere og administratorer som skal utvikle det.
Hva liker du minst?
Prøver å holde en jevn introduksjon av forskjellige ting du ønsker å gjøre med systemet.
Hvilke bedriftskritiske problemer opplever du at Nilex løser?
En forenkling for brukerne våre, slik at de selv kan finne løsninger i kunnskapsbanken. En klarhet for administratorene slik at de kan jobbe med riktig sak i henhold til SLA-nivåene våre.
Brukervennlighet
Samarbeidet med leverandøren
Support og service
Tilgjengelige funksjoner
Kundetilpassning og fleksibilitet
Integrasjonen
Verdi for pengene
Hvor fornøyd er du totalt sett?
Jobber du
for dette selskapet?
Les om hvordan du oppdaterer informasjonen her
Nilex vises i følgende kategorier
Nilex produktfunksjoner
Helpdesk system
Automatisert saksbehandling
Ekstern HelpDesk
Integrasjonsstøtte
Intern Helpdesk
Kunnskapsbank
Påminnelsesfunksjon
SLA-håndtering (tjenestenivåhåndtering)
Statistikk og overvåking
Saksbehandlingssystem
Automatisering og utløsere
Avvikshåndtering
Chatsupport
Digitale skjemaer og selvbetjening
Helpdesk-saksbehandling
Integrasjon med ERP og CRM
Inventar- og utstyrshåndtering
Kundeservicestyring og support
Kunnskapsdatabase
Mobiltilpasset grensesnitt
Oversiktsvisning i sanntid (360°)
Saks- og svarmaler
Selvbetjeningsportal
SLA og eskalering
Statistikk og oppfølging
Tilpassede rapporter
Tjenesteledelse
Undersaker og delegering
Webhooks og API-er
Avtalehåndtering
Administrative myndighetsnivåer
Automatiske påminnelser
Kontraktsoversikt
Statistikk
Søkefunksjon
Verktøy for kontraktgjennomgang
Passer denne
programvaren meg?
Liker 20000+ selskaper, la algoritmene våre veilede deg til riktig programvarevalg.
De vanligste sammenligningene i Helpdesk system
