Kundo
vs
ServiceDesk Plus

Bedriftsstørrelse

Antall ansatte

Mikrobedrifter (1-10)
Små bedrifter (11-100)
Mellomstore bedrifter (101-500)
Store bedrifter (500+)
Mikrobedrifter (1-10)
Små bedrifter (11-100)
Mellomstore bedrifter (101-500)
Store bedrifter (500+)

Plattform

Skytjeneste
Egen server
Mobilapp
Skytjeneste
Egen server
Mobilapp

Prisinformasjon

Gratis testperiode
Modulbasert pris
Abonnementsbasert pris
Lisensbasert pris
Gratis testperiode
Modulbasert pris
Abonnementsbasert pris
Lisensbasert pris

Produktfunksjoner i Saksbehandlingssystem

360-graders oversikt i sanntid
Automatisering og triggere
Avvikshåndtering
Chat for kundesupport og intern support
Digitale skjemaer og selvbetjening
Helpdesk-funksjonalitet
Integrasjon med ERP og CRM
Inventar- og eiendelsforvaltning
Kundeservicestyring og support
Kunnskapsdatabase
Mobiltilpasset grensesnitt
Saks- og svarmaler
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistikk og oppfølging
Tilpassbare rapporter
Undersaker og delegering
Webhooks og API-er
360-graders oversikt i sanntid
Automatisering og triggere
Avvikshåndtering
Chat for kundesupport og intern support
Digitale skjemaer og selvbetjening
Helpdesk-funksjonalitet
Integrasjon med ERP og CRM
Inventar- og eiendelsforvaltning
Kundeservicestyring og support
Kunnskapsdatabase
Mobiltilpasset grensesnitt
Saks- og svarmaler
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistikk og oppfølging
Tilpassbare rapporter
Undersaker og delegering
Webhooks og API-er

Anmeldelser

Basert på 7 anmeldelser

Basert på 2 anmeldelser

Brukervennlighet
5,0
Samarbeidet med leverandøren
5,0
Support og service
4,9
Funksjonsutvalg
4,0
Tilpasning og fleksibilitet
4,0
Integrasjon
5,0
Valuta for pengene
5,0
Hvor fornøyd er du totalt sett?
5,0
Brukervennlighet
4,5
Samarbeidet med leverandøren
5,0
Support og service
4,0
Funksjonsutvalg
5,0
Tilpasning og fleksibilitet
4,0
Integrasjon
3,5
Valuta for pengene
5,0
Hvor fornøyd er du totalt sett?
4,5

Anmeldelser

Fordeler

Som selskap føler vi at Kundo er ekstremt opptatt av at vi skal være fornøyde med produktene, og de er villige til å bruke mye tid på å lytte til våre tilbakemeldinger og utvikle tjenestene i henhold til våre behov. Vi er rett og slett superfornøyde!
Et så nyttig og brukervennlig verktøy. Jeg har jobbet i det i mange år nå, og det som var bra fra starten av, blir bare bedre og bedre. Toppkarakter også i kontakt med supporten, alltid rask, hyggelig og hjelpsom! Den beste kundeservicen jeg har kommet i kontakt med.
Servicedesk Plus er forhåndsdefinert for å oppfylle kravene til hendelseshåndtering. Muligheter for å endre innhold og funksjonalitet etter behov. Et komplett produkt for ITSM
ServiceDesk Plus fungerer veldig bra for håndtering av forespørsler, hendelser, problemer og endringer. Det finnes en mengde funksjoner som ikke brukes, men som støttes av produktet.

Anmeldelser

Ulemper

Statistikken, men jeg vet at du jobber med den
Kan ikke komme på noe
Dokumentasjonen samsvarer ikke alltid med produktets funksjonalitet. Ikke nok detaljert rollehåndtering for administratorer.
Integrasjon med/mellom andre ITSM-systemer.

ServiceDesk Plus

Inuit

Les mer om ServiceDesk Plus