ServiceDesk Plus vs ServiceNow
Bedriftsstørrelse
- Mikrobedrift (1-10):
- Liten bedrift (11-100):
- Middels stor bedrift (101-500):
- Stor bedrift (500+):
- Mikrobedrift (1-10):
- Liten bedrift (11-100):
- Middels stor bedrift (101-500):
- Stor bedrift (500+):
Plattform
- Skytjeneste:Dataene lagres på nettet og håndteres oftest av en tredjepart
- På stedet:Dataene lagres i eierens lokaler/hardware og eies av kjøperen
- Mobilapp:
- Skytjeneste:Dataene lagres på nettet og håndteres oftest av en tredjepart
- På stedet:Dataene lagres i eierens lokaler/hardware og eies av kjøperen
- Mobilapp:
Prisinformasjon
- Gratis testperiode:
- Pris fra:-
- Pris modell modul:Mulig å legge til/ta bort ulike systemmoduler etter behov
- Prismodell abonnement:Selges i ulike abbonnementspakker hvor man kan velge selv
- Prismodelllisens:En årlig/månedlig lisensavgift for tilgang til systemet
- Gratis testperiode:
- Pris fra:-
- Pris modell modul:Mulig å legge til/ta bort ulike systemmoduler etter behov
- Prismodell abonnement:Selges i ulike abbonnementspakker hvor man kan velge selv
- Prismodelllisens:En årlig/månedlig lisensavgift for tilgang til systemet
Produktfunksjoner
- 360 vy (oneview i nåtid):Inngår
- Avvikshåndtering:Inngår
- Chatsupport:Inngår
- Delegere & tilbakemelding av under-saker:Inngår
- Digitale skjemaer & selvbetjening:Inngår
- Helpdesk saksbehandling:Inngår
- Integrasjon med ERP/CRM:Inngår
- Inventar:Inngår
- Kundeservicestyring og support:Inngår
- Kundetilpassning & modellere rapporter:Inngår
- Kunnskapsdatabase:Inngår
- Mobiltilpasset grensesnitt:Inngår
- Saks- & svarsmaler:Inngår
- Selvbetjeningsportal:Inngår
- SLA & Eskalering:Inngår
- Statistikk & oppfølgingsmodul:Inngår
- Tjenesteledelse:Inngår
- Utløsere:Inngår
- Webhooks og APIer:Inngår
- 360 vy (oneview i nåtid):
- Avvikshåndtering:Inngår
- Chatsupport:
- Delegere & tilbakemelding av under-saker:
- Digitale skjemaer & selvbetjening:
- Helpdesk saksbehandling:
- Integrasjon med ERP/CRM:
- Inventar:
- Kundeservicestyring og support:
- Kundetilpassning & modellere rapporter:
- Kunnskapsdatabase:
- Mobiltilpasset grensesnitt:
- Saks- & svarsmaler:Inngår
- Selvbetjeningsportal:
- SLA & Eskalering:Inngår
- Statistikk & oppfølgingsmodul:
- Tjenesteledelse:Inngår
- Utløsere:
- Webhooks og APIer:
Produktfunksjoner
- Behandlingstid:
- Billetter:Inngår
- Live chat:
- Prioritert funksjon:Inngår
- Saksstatus:Inngår
- Selvhjelp:Inngår
- Sentimentanalyse:Inngår
- Smart arbeidsdeling:Inngår
- Standard svar:Inngår
- Statistikk og rapporter:Inngår
- Telefon:Inngår
- Behandlingstid:
- Billetter:Inngår
- Live chat:
- Prioritert funksjon:
- Saksstatus:Inngår
- Selvhjelp:Inngår
- Sentimentanalyse:
- Smart arbeidsdeling:Inngår
- Standard svar:Inngår
- Statistikk og rapporter:Inngår
- Telefon:Inngår
Produktfunksjoner
- Ansvarsfordeling:Inngår
- Ansvarshåndtering:Inngår
- Automatisert saksbehandling:Inngår
- Avvikshåndtering:Inngår
- Dashboard med live sporing:Inngår
- Ekstern HelpDesk:
- Integrasjonsstøtte:Inngår
- Intern Helpdesk:Inngår
- Kunnskapsbank:Inngår
- Prioritert funksjon:Inngår
- Påminnelsesfunksjon:Inngår
- SLA-håndtering (tjenestenivåhåndtering):Inngår
- Statistikk og overvåking:Inngår
- Ansvarsfordeling:Inngår
- Ansvarshåndtering:Inngår
- Automatisert saksbehandling:Inngår
- Avvikshåndtering:Inngår
- Dashboard med live sporing:Inngår
- Ekstern HelpDesk:Inngår
- Integrasjonsstøtte:Inngår
- Intern Helpdesk:
- Kunnskapsbank:
- Prioritert funksjon:
- Påminnelsesfunksjon:
- SLA-håndtering (tjenestenivåhåndtering):Inngår
- Statistikk og overvåking:Inngår
Anmeldelser
Samlet vurderingscore
Brukervennlighet
Samarbeidet med leverandøren
Support og service
Tilgjengelige funksjoner
Kundetilpassning og fleksibilitet
Integrering
Verdi for pengene
Hvor fornøyd er du totalt sett?
Fordeler
ServiceDesk Plus fungerar riktigt bra för request-, incident-, problem- och change-hantering. Det finns en uppsjö av funktioner som inte använda men som produkten har stöd för.
Ulemper
Integration mot/mellan andra ITSM-system.
Dessverre, ingen annmeldelser enda.