HjemSystemGuidenOm ossFor leverandører
LiveAgent

LiveAgent

Quality Unit LL

i
Vurderingen består av flere faktorer som annmeldelser, popularitet, sammenligninger osv.

Test systemguiden

La våre algoritmer veilede deg til å velge riktig system.

Beskrivelse av LiveAgent

LiveAgent tilbyr et raskt og effektivt live chat-verktøy som passer for både store og små bedrifter. Med hundrevis av integrasjonsmoduler, svarmaler og automatisk distribusjon av innkommende saker.

Bedriftsstørrelse

Hvilken bedriftsstørrelse passer til dette systemet?
1-500+

Brukerstøtte

Hvordan kan leverandøren kontaktes?

Språk

På hvilke språk finnes systemet?
ENDA

Geografisk område

Hvor finnes vi?
Globalt

Testperiode

Kan man få en gratis testperiode?
JANEI

Kjenner du til systemet?

Akkurat som du vil høres om andres meninger, så vil andre høre dine. Del gjerne med deg!

LiveAgent produktfunksjoner

Helpdesk system

Ansvarsfordeling

Ingår

Ansvarshåndtering

Ingår

Automatisert saksbehandling

Ingår

Dashboard med live sporing

Ingår

Ekstern HelpDesk

Ingår

Integrasjonsstøtte

Ingår

Intern Helpdesk

Ingår

Kunnskapsbank

Ingår

Prioritert funksjon

Ingår

Påminnelsesfunksjon

Ingår

SLA-håndtering (tjenestenivåhåndtering)

Ingår

Statistikk og overvåking

Ingår

Live chat

Chat historie

Ingår

Integrasjonsmoduler

Ingår

Kundeinformasjon

Ingår

Overordnet dashboard

Ingår

Proaktiv chat

Ingår

Spor besøkendes aktivitet

Ingår

Svarmaler

Ingår

videochat

Ingår

Auto dialer

Automatisk re-inflasjon

Ingår

Dashboard - Lønnsoversikt

Ingår

IVR (Interactive Voice Response)

Ingår

Kontakthistorikk

Ingår

Samtaleopptak

Ingår

Statistikk og analyse

Ingår

Videresending

Ingår

Kundeservicesystem

Behandlingstid

Ingår

Billetter

Ingår

Live chat

Ingår

Prioritert funksjon

Ingår

Saksstatus

Ingår

Selvhjelp

Ingår

Smart arbeidsdeling

Ingår

Standard svar

Ingår

Statistikk og rapporter

Ingår

Telefon

Ingår

Klagebehandlingssystem

API

Ingår

Kundechatter

Ingår

Mine sider

Ingår

Oppfølging i sanntid

Ingår

Rapporter og statistikk

Ingår

De vanligste sammenligningene i Live chat