Questback

Questback brukes til å samle inn, analysere og følge opp tilbakemeldinger fra kunder og ansatte. Du kan lage undersøkelser for kundeundersøkelser, medarbeiderundersøkelser, pulsundersøkelser, NPS, eNPS, introduksjon, exit-undersøkelser og 360-feedback. Målet er å gjøre tilbakemeldingene nyttige slik at organisasjonen kan identifisere behov, følge utviklingen og ta bedre beslutninger.

Questback brukes til å samle inn, analysere og følge opp tilbakemeldinger fra kunder og medarbeidere. Du kan lage kundeundersøkelser, medarbeiderundersøkelser, pulsundersøkelser, NPS, eNPS, onboardingundersøkelser, exitundersøkelser og 360 graders feedback. Målet er å gjøre tilbakemeldingene nyttige, slik at organisasjonen kan identifisere behov, følge utviklingen og ta bedre beslutninger.

Med Questback kan du opprette, sende ut og analysere spørreundersøkelser til kunder, medarbeidere og andre viktige målgrupper. Du kan bruke systemet til kundeundersøkelser, medarbeiderundersøkelser, NPS- og eNPS-målinger, pulsundersøkelser, onboardingundersøkelser, exitundersøkelser og 360-graders feedback. Du kan også følge resultater over tid, sammenligne ulike grupper, opprette rapporter og dele resultatene med de rette personene i organisasjonen. Dette gir deg en bedre forståelse av hva kunder og medarbeidere opplever, hjelper deg med å oppdage problemer tidligere og ta bedre beslutninger basert på konkrete tilbakemeldinger.

Questback brukes av organisasjoner som ønsker å bruke tilbakemeldinger fra kunder og medarbeidere på en systematisk måte. HR bruker systemet til å forbedre medarbeideropplevelsen, mens markedsføring og CX bruker det til å følge opp kundeopplevelsen, NPS og kundetilbakemeldinger. For toppledelse og eiere gir Questback et bedre grunnlag for beslutninger, prioriteringer og mer effektiv drift. På denne måten støtter tilbakemeldingene både vekst og lønnsomhet.

Prisen på Questback er ikke offentlig fastsatt, men tilpasses etter antall brukere og hvilke funksjoner organisasjonen trenger. Du kan starte med en Starter-plan, der én bruker er inkludert, og en 14-dagers gratis prøveperiode. Business- og Enterprise-nivåene gir mer funksjonalitet og tilbys med et tilpasset prisforslag. Tilleggstjenester som InsightLab-eksperttjenester, flerspråklige maler, MFA/SSO og API påvirker den totale kostnaden.

Ja, Questback tilbyr en 14-dagers gratis prøveperiode, slik at du kan prøve systemet i praksis og se om det passer for organisasjonen din før du tar en beslutning.

Ja, Questback er et godt valg for organisasjoner som ønsker å samle inn, analysere og bruke tilbakemeldinger fra kunder og medarbeidere på en sikker og effektiv måte. Systemet gir et bedre grunnlag for beslutninger. Questback hjelper HR med å forbedre medarbeideropplevelsen, markedsføring og CX med å styrke kundeinnsikten og ledelsen med å ta bedre, datadrevne beslutninger. Tydelige rapporter og ekspertstøtte gjør tilbakemeldingene enklere å bruke i hele organisasjonen.

Ja, Questback er et brukervennlig system som gjør det enkelt å lage spørreundersøkelser, samle inn tilbakemeldinger og analysere resultatene på en oversiktlig måte uten tung teknisk kompetanse. Med ferdige undersøkelsesmaler, tydelige rapporter og ekspertstøtte kan organisasjonen komme raskt i gang og bruke tilbakemeldingene som grunnlag for bedre beslutninger.

Questback ivaretar informasjonssikkerheten i tråd med GDPR og bruker ISO-sertifiserte datasentre der dataene lagres i Tyskland. Systemet bruker sterk tilgangskontroll, kryptert dataoverføring, sikkerhetskopiering og regelmessige, uavhengige penetrasjonstester. Dette gjør det mulig for organisasjonen din å samle inn og behandle tilbakemeldinger fra kunder og medarbeidere på en sikker måte, samtidig som dere kan oppfylle egne krav til personvern og datasikkerhet.

Questback-systemet eies og utvikles av Questback AS. Tilbakemeldingene og undersøkelsesdataene som kunden samler inn, forblir under kundens kontroll, mens Questback leverer plattformen, sikkerheten, supporten og eksperttjenestene.

Administrerende direktør i Questback er Saeid Mirzaie. Han er Questbacks globale CEO og leder selskapets arbeid med løsninger for kundeopplevelse, medarbeideropplevelse og datadrevne beslutninger basert på tilbakemeldinger.

Questback har sitt utspring i Norge. Selskapet ble grunnlagt i Oslo i 2000, og kjerneløsningen Questback Essentials er utviklet i Norge. I dag hjelper Questback organisasjoner i flere land med å samle inn og bruke tilbakemeldinger fra kunder og medarbeidere.