Zoho One

Zoho One brukes til å samle kundedata, salg, support, prosjekter, markedsføring og rapportering i én og samme plattform. En typisk arbeidsflyt er at et lead kommer inn via et skjema, kvalifiseres i CRM, blir til et tilbud, opprettes som kunde, får support i Desk og vises i dashbord for ledelsen.

Zoho One brukes primært i nettleseren og via apper for mobil og nettbrett. Brukerne logger seg på med sin Zoho-konto eller SSO og jobber i de relevante appene, for eksempel CRM, Desk, Projects eller Analytics. Data kan opprettes manuelt, importeres fra regneark eller automatisk fra skjemaer, e-post, integrasjoner og arbeidsflyter.

Med Zoho One kan du opprette tilbud, sende automatiserte e-poster, administrere supporthenvendelser, bygge dashbord, eksportere rapporter, administrere prosjekter og automatisere interne arbeidsflyter. Du kan også samle data fra salg, support og markedsføring for å gi ledelsen en tydelig oversikt over pipeline, aktivitet, kundeservice og resultater.

Zoho One brukes av eiere, salgssjefer, kundeansvarlige, supportteam, prosjektledere, markedssjefer og ledere. Det passer til alt fra enkeltpersonforetak og små team til vekstbedrifter og enterprise-løsninger. Typiske bransjer er konsulentvirksomhet, SaaS, serviceselskaper, produksjon, B2B-salg, medlemsorganisasjoner og selskaper med support- eller prosjektleveranser.

Zoho-lisenser starter fra ca. 150 NOK per bruker/måned ved årlig betaling. Den endelige prisen avhenger av produkter, antall brukere og lisensmodell. Implementering, datamigrering, integrasjoner, arbeidsflyter, AI-støtte, dashbord og opplæring prises vanligvis separat etter behov og kompleksitet.

Ja, Zoho tilbyr gratis prøveversjoner av utvalgte produkter og gratis tilgang til individuelle Zoho-apper med begrensninger. For løpende bruk av Zoho One eller større CRM-oppsett kreves det vanligvis en betalt lisens.

Zoho One er et godt valg for organisasjoner som ønsker å samle CRM, support, prosjekter, markedsføring, AI, automatisering og rapportering i én og samme plattform. Den største styrken er fleksibiliteten og verdien for pengene. Det passer dårligere hvis organisasjonen bare ønsker et veldig enkelt, frittstående verktøy uten behov for prosesser eller integrasjoner.

De fleste brukere kan sette seg inn i de daglige CRM- og supportoppgavene på noen timer eller én arbeidsdag. Et komplett oppsett med felt, roller, arbeidsflyter, integrasjoner og dashbord tar vanligvis dager eller uker, avhengig av kompleksiteten. De mest avanserte områdene er rapportering, automatisering og tverrfunksjonell prosessdesign.

Zoho har en offentlig oversikt over samsvar, inkludert ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017, SOC 2, GDPR-relevante kontroller og andre sikkerhetsstandarder. Tilgang kan kontrolleres med roller, profiler, rettigheter, SSO og tofaktorinnlogging. Data og tilgang bør alltid konfigureres riktig i henhold til organisasjonens behov.

Zoho One eies av Zoho Corporation, et privateid globalt programvareselskap. Zoho ble grunnlagt i 1996 og er ikke børsnotert. Zoho Corporation ledes av konsernsjef Shailesh Kumar Davey, mens Sridhar Vembu er medgrunnlegger og Chief Scientist.

Daglig leder i Nordic CRM er Daniel Kirchhoff Gustavsen, som er ansvarlig for selskapets strategi, kunderelasjoner og utviklingen av Nordic CRM som nordisk Zoho-spesialist.

Nordic CRM er en dansk Zoho-spesialist med base i Skovlunde ved København. Selskapet arbeider med CRM, automatisering, support, prosjekter, integrasjoner og forretningsprosesser for bedrifter i det nordiske markedet.