Centuri
vs
Halo

Bedriftsstørrelse

Antall ansatte

Mikrobedrift (1-10)
Liten bedrift (11-100)
Middels stor bedrift (101-500)
Stor bedrift (500+)
Mikrobedrift (1-10)
Liten bedrift (11-100)
Middels stor bedrift (101-500)
Stor bedrift (500+)

Plattform

Skytjeneste
På stedet
Mobilapp
Skytjeneste
På stedet
Mobilapp

Prisinformasjon

Gratis testperiode
Pris modell modul
Prismodell abonnement
Prismodelllisens
Gratis testperiode
Pris modell modul
Prismodell abonnement
Prismodelllisens

Produktfunksjoner

360 vy (oneview i nåtid)
Avvikshåndtering
Chatsupport
Delegere & tilbakemelding av under-saker
Digitale skjemaer & selvbetjening
Helpdesk saksbehandling
Integrasjon med ERP/CRM
Inventar
Kundeservicestyring og support
Kundetilpassning & modellere rapporter
Kunnskapsdatabase
Mobiltilpasset grensesnitt
Saks- & svarsmaler
Selvbetjeningsportal
SLA & Eskalering
Statistikk & oppfølgingsmodul
Tjenesteledelse
Utløsere
Webhooks og APIer
360 vy (oneview i nåtid)
Avvikshåndtering
Chatsupport
Delegere & tilbakemelding av under-saker
Digitale skjemaer & selvbetjening
Helpdesk saksbehandling
Integrasjon med ERP/CRM
Inventar
Kundeservicestyring og support
Kundetilpassning & modellere rapporter
Kunnskapsdatabase
Mobiltilpasset grensesnitt
Saks- & svarsmaler
Selvbetjeningsportal
SLA & Eskalering
Statistikk & oppfølgingsmodul
Tjenesteledelse
Utløsere
Webhooks og APIer

Hvorfor velger bedrifter dere?

Hvorfor velge deres system?

  • Lett konfigurerbare prosesser/flyter og skjemaer
  • Full støtte for dokumenter, saker, avtaler og enkeltoppgaver
  • Intuitivt grensesnitt med personlig oversikt over alt som angår den enkelte medarbeider
  • Kraftig søkemotor med fulltekstindeksering og relevansbaserte resultater
  • Helt nettbasert og mobil uten apper eller nedlastet programvare

Hvorfor velge deres system?

Alt-i-ett-løsning: Håndter saker, automatiser arbeidsflyt og skap enkelt rapporter på ett sted, kombinert med en fleksibel portal og chatbot for deres sluttbrukere og kunder.


Effektivitet gjennom AI: Utnytt kraften i AI for å optimalisere serviceleveransen med smart kategorisering, prediktiv analyse og selv-lærende funksjoner.


Skalerbarhet og lokal støtte: Tilpass systemet etter deres behov og få støtte fra en lokal partner som hjelper dere gjennom hele reisen.

Hvorfor velge dere som leverandør?

  • Solid erfaring med IT-støtte for styringssystemer
  • Inngående kunnskap om regulatoriske og organisatoriske forhold i ulike bransjer
  • Totalleverandør som utvikler produktet, har egne konsulenter for implementering og håndterer support internt
  • Utvikling i tett samarbeid med våre kunder

Hvorfor velge dere som leverandør?

Vi hos MSP Nordics – Er lokale partner for suksess.

Vi møter dere gjerne for en uforpliktende samtale over en kopp kaffe, hvor vi identifiserer deres behov og forteller mer om hvordan Halo kan løfte virksomheten deres.

Som deres lokale partner er vi med dere gjennom hele reisen – fra strategiske "best practices" og smidig implementering til løpende support på norsk. Vi står alltid nært våre kunder og hjelper dem med å:

  • Automatisere repetitive arbeidsoppgaver for økt effektivitet.
  • Standardisere prosesser for enhetlighet og skalerbarhet.
  • Chatbot og brukerportal for maksimal tilgjengelighet og support.
  • Skape innsiktsfulle rapporter og analyser som driver reelt forretningsverdi.

La oss vise hvordan vi kan hjelpe dere med å optimalisere virksomheten og ta servicen deres til neste nivå.

Hvordan posisjonerer du deg i markedet?

Beklager, ingen data enda.

Hvordan posisjonerer du deg i markedet?

Brukervennlighet og rask implementering: Halo tilbyr et intuitivt grensesnitt som gjør det enkelt for alle brukere å komme raskt i gang.


Bransjeledende AI-integrasjon: Halo er en av de få løsningene på markedet som fullt ut integrerer AI for å optimalisere og automatisere saksbehandling. Dette gjør dere proaktive, slik at dere kan identifisere og løse problemer før de påvirker brukerne.


Skalerbarhet og tilpasning: Halo er designet for å vokse med bedriftene, enten det gjelder små bedrifter eller store globale organisasjoner. Det kan enkelt tilpasses ulike behov og integreres sømløst med andre systemer, som Microsoft, Google, Teams, Slack, TeamViewer, Facebook, Telenor.


Lokal support og ekspertise: MSP Nordics tilbyr lokal og mer personlig service. Vi møter gjerne opp for å virkelig forstå deres behov, store som små.

Hvilke behov og utfordringer er det dere løser for kunden?

Centuri hjelper virksomheter med å lage, vedlikeholde og finne ustrukturert informasjon raskere og enklere, samtidig som det sikrer at viktig informasjon gjennomgås og oppdateres slik at kvaliteten på virksomheten opprettholdes.

Plattformen gir ansatte mulighet til å få oversikt over all informasjon, enten det er dokumenter, saker, avtaler, kompetanser, risikoer eller prosesser – filtrert ut fra hva som er relevant for den enkelte.

Centuri holder styr på alt du som ansatt trenger å gjøre, enten det er å gjennomgå dokumenter, reforhandle kontrakter, håndtere et avvik eller oppdatere ferdighetene dine, og samler alt på din personlige "to do"-side.

Konfigurerbarheten gjør at systemet enkelt kan modifiseres for å støtte nye og skiftende behov uten eksterne konsulenter eller teknikere.

Hvilke behov og utfordringer er det dere løser for kunden?

Automatisering av repetitive arbeidsoppgaver: Mange selskaper bruker unødvendig mye tid på manuelle, repetitive oppgaver som å kategorisere saker eller videresende forespørsler. Dette fører til ineffektivitet og tapt produktivitet.
Eksempel: Et gjennomsnittlig norsk selskap som bruker Halo og håndterer ca. 100 supporthenvendelser per uke for å automatisere kategorisering og prioritering av saker, reduserer tiden brukt på manuelle arbeidsoppgaver med 40%.

Manglende overvåkning og proaktivt arbeid: Mange selskaper reagerer først når problemer oppstår, noe som fører til tapt tid og tapt tillit. Halo AI-funksjoner gir selskaper muligheten til å identifisere og håndtere problemer før de påvirker kundene.
Eksempel: Et mellomstort selskap kan ved hjelp av Halo forutse systemfeil basert på tidligere hendelsesdata. Ved å proaktivt håndtere potensielle problemer, kunne selskapet redusere nedetiden med 30%.

Komplekse IT-løsninger: Mange organisasjoner bruker forskjellige systemer for ulike deler av IT-håndtering, noe som fører til ineffektivitet og utfordringer med integrasjon og rapportering. Halo tilbyr en sentralisert plattform som integrerer alle funksjoner i én løsning.
Eksempel: Selskaper med kontorer på ulike steder kan enkelt få oversikt og sentralisere sin service desk. Gjennom denne sentraliseringen kan selskapet forenkle prosessene sine, redusere feil og forbedre rapporteringen.

Mangel på innsikt og rapportering: Mange organisasjoner sliter med å få tilgang til innsiktsfulle og nyttige rapporter som kan hjelpe til med å forbedre servicen. Halos smidige rapporterings- og analysefunksjoner gir selskaper muligheten til å lage detaljerte, skreddersydde rapporter som virkelig bidrar til beslutningstaking.
Eksempel: Ved å identifisere mønstre i kundens behov kan selskaper i gjennomsnitt forbedre prosessene sine og redusere responstiden med 20%.

Anmeldelser

Basert på 10 vurderinger

Basert på 7 vurderinger

Brukervennlighet
Samarbeidet med leverandøren
Support og service
Tilgjengelige funksjoner
Kundetilpassning og fleksibilitet
Integrasjonen
Verdi for pengene
Hvor fornøyd er du totalt sett?
Brukervennlighet
Samarbeidet med leverandøren
Support og service
Tilgjengelige funksjoner
Kundetilpassning og fleksibilitet
Integrasjonen
Verdi for pengene
Hvor fornøyd er du totalt sett?

Anmeldelser

Fordeler

Det vi setter mest pris på med Centuri, er skalerbarheten. Vi kan legge til/fjerne brukere etter behov. Vi kan også legge til ulike bruksområder etter behov. Dette gjør at vi føler oss trygge på at vi betaler for det vi bruker.
Automatisering: Centuri tilbyr kraftige automatiseringsfunksjoner som kan spare tid og redusere den manuelle arbeidsmengden. Brukerne kan opprette regler og arbeidsflyter for å automatisere repetitive oppgaver og prosesser.
Det beste med Halo er at det samler alt på ett sted - saksbehandling, kunder og endringshåndtering. Det betyr at vi slipper å bruke flere forskjellige systemer. MSP Nordics ga oss veldig gode tips og ideer til hvordan vi skulle sette opp systemet.
Som Service Desk Manager er Halo et verktøy som virkelig har forenklet og forbedret det daglige arbeidet vårt. Det jeg liker aller best, er hvor brukervennlig og strukturert systemet er. Vi kan enkelt administrere tickets, prioritere arbeidsflyter og følge SLA-er i sanntid, noe som sikrer at vi leverer tjenester av høy kvalitet til brukerne våre. Automatiseringen er en av mine absolutte favoritter - med funksjoner som automatiserte eskaleringer, påminnelser og tilpassbare arbeidsflyter kan vi jobbe raskere og mer effektivt. I tillegg har rapporteringsverktøyene vært uvurderlige. De gir oss en klar oversikt over viktige nøkkeltall som saksvolum, løsningstider og teamprestasjoner, noe som gjør det enklere å identifisere forbedringsområder og ta datadrevne beslutninger. En annen stor fordel er selvbetjeningsportalen. Sluttbrukerne våre kan enkelt opprette, spore og løse enkle saker selv, noe som har avlastet teamet vårt og forbedret brukeropplevelsen. Oppsummert har HaloITSM gjort servicedesken vår mer organisert, effektiv og proaktiv. Det er et verktøy jeg anbefaler på det varmeste til alle som ønsker å ta ITSM til neste nivå!

Anmeldelser

Ulemper

Noen grunnleggende ting som personlig visning, selv tidligere dokumenter som er lest, er fortsatt synlige.
Vi savner at Centuri sørger for journalføring.
Halo tilbyr mange integrasjoner, men noen av dem krever litt ekstra konfigurasjon for å fungere problemfritt. Når de er på plass, fungerer alt sømløst.
Som Service Desk Manager setter jeg stor pris på det meste med Halo, men hvis jeg skal nevne noe jeg liker minst, er det at noen avanserte tilpasninger og integrasjoner kan være litt tidkrevende å sette opp på egen hånd. Systemet har utrolig mange funksjoner, men noen ganger tar det litt ekstra tid å konfigurere dem akkurat slik vi vil ha dem. Når det er sagt, er dette noe som virkelig kan løses med den rette støtten vi fikk fra vår lokale svenske partner - og når vi først har tilpasset systemet, fungerer det eksepsjonelt bra. De innebygde automatiserings- og arbeidsflytfunksjonene er kraftige, og når vi har tatt oss tid til å konfigurere dem, har vi sett store forbedringer i både effektivitet og kvalitet.

Centuri

Centuri

Les mer om Centuri

Halo

MSP Nordics

Les mer om Halo