Kundo
vs
Halo

Som selskap føler vi at Kundo er ekstremt opptatt av at vi skal være fornøyde med produktene, og de er villige til å bruke mye tid på å lytte til våre tilbakemeldinger og utvikle tjenestene i henhold til våre behov. Vi er rett og slett superfornøyde!

Et så nyttig og brukervennlig verktøy. Jeg har jobbet i det i mange år nå, og det som var bra fra starten av, blir bare bedre og bedre. Toppkarakter også i kontakt med supporten, alltid rask, hyggelig og hjelpsom! Den beste kundeservicen jeg har kommet i kontakt med.

Det beste med Halo er at det samler alt på ett sted - saksbehandling, kunder og endringshåndtering. Det betyr at vi slipper å bruke flere forskjellige systemer. MSP Nordics ga oss veldig gode tips og ideer til hvordan vi skulle sette opp systemet.

Som Service Desk Manager er Halo et verktøy som virkelig har forenklet og forbedret det daglige arbeidet vårt. Det jeg liker aller best, er hvor brukervennlig og strukturert systemet er. Vi kan enkelt administrere tickets, prioritere arbeidsflyter og følge SLA-er i sanntid, noe som sikrer at vi leverer tjenester av høy kvalitet til brukerne våre. Automatiseringen er en av mine absolutte favoritter - med funksjoner som automatiserte eskaleringer, påminnelser og tilpassbare arbeidsflyter kan vi jobbe raskere og mer effektivt. I tillegg har rapporteringsverktøyene vært uvurderlige. De gir oss en klar oversikt over viktige nøkkeltall som saksvolum, løsningstider og teamprestasjoner, noe som gjør det enklere å identifisere forbedringsområder og ta datadrevne beslutninger. En annen stor fordel er selvbetjeningsportalen. Sluttbrukerne våre kan enkelt opprette, spore og løse enkle saker selv, noe som har avlastet teamet vårt og forbedret brukeropplevelsen. Oppsummert har HaloITSM gjort servicedesken vår mer organisert, effektiv og proaktiv. Det er et verktøy jeg anbefaler på det varmeste til alle som ønsker å ta ITSM til neste nivå!