ServiceDesk Plus
vs
Dhsolutions
ServiceDesk Plus
Dhsolutions
Bedriftsstørrelse
Antall ansatte
Mikrobedrift (1-10)
Liten bedrift (11-100)
Middels stor bedrift (101-500)
Stor bedrift (500+)
Mikrobedrift (1-10)
Liten bedrift (11-100)
Middels stor bedrift (101-500)
Stor bedrift (500+)
Plattform
Skytjeneste
På stedet
Mobilapp
Skytjeneste
På stedet
Mobilapp
Prisinformasjon
Gratis testperiode
Pris modell modul
Prismodell abonnement
Prismodelllisens
Gratis testperiode
Pris modell modul
Prismodell abonnement
Prismodelllisens
Produktfunksjoner i Saksbehandlingssystem
Automatisering og utløsere
Avvikshåndtering
Chatsupport
Digitale skjemaer og selvbetjening
Helpdesk-saksbehandling
Integrasjon med ERP og CRM
Inventar- og utstyrshåndtering
Kundeservicestyring og support
Kunnskapsdatabase
Mobiltilpasset grensesnitt
Oversiktsvisning i sanntid (360°)
Saks- og svarmaler
Selvbetjeningsportal
SLA og eskalering
Statistikk og oppfølging
Tilpassede rapporter
Tjenesteledelse
Undersaker og delegering
Webhooks og API-er
Automatisering og utløsere
Avvikshåndtering
Chatsupport
Digitale skjemaer og selvbetjening
Helpdesk-saksbehandling
Integrasjon med ERP og CRM
Inventar- og utstyrshåndtering
Kundeservicestyring og support
Kunnskapsdatabase
Mobiltilpasset grensesnitt
Oversiktsvisning i sanntid (360°)
Saks- og svarmaler
Selvbetjeningsportal
SLA og eskalering
Statistikk og oppfølging
Tilpassede rapporter
Tjenesteledelse
Undersaker og delegering
Webhooks og API-er
Produktfunksjoner i Helpdesk system
Ansvarsfordeling
Ansvarshåndtering
Automatisert saksbehandling
Avvikshåndtering
Dashboard med live sporing
Ekstern HelpDesk
Integrasjonsstøtte
Intern Helpdesk
Kunnskapsbank
Påminnelsesfunksjon
Prioritert funksjon
SLA-håndtering (tjenestenivåhåndtering)
Statistikk og overvåking
Ansvarsfordeling
Ansvarshåndtering
Automatisert saksbehandling
Avvikshåndtering
Dashboard med live sporing
Ekstern HelpDesk
Integrasjonsstøtte
Intern Helpdesk
Kunnskapsbank
Påminnelsesfunksjon
Prioritert funksjon
SLA-håndtering (tjenestenivåhåndtering)
Statistikk og overvåking
Anmeldelser
Fordeler
Servicedesk Plus er forhåndsdefinert for å oppfylle kravene til hendelseshåndtering. Muligheter for å endre innhold og funksjonalitet etter behov.
Et komplett produkt for ITSM
ServiceDesk Plus fungerer veldig bra for håndtering av forespørsler, hendelser, problemer og endringer. Det finnes en mengde funksjoner som ikke brukes, men som støttes av produktet.
Beklager, ingen data enda.
Anmeldelser
Ulemper
Dokumentasjonen samsvarer ikke alltid med produktets funksjonalitet.
Ikke nok detaljert rollehåndtering for administratorer.
Integrasjon med/mellom andre ITSM-systemer.
Beklager, ingen data enda.
