ServiceDesk Plus
Inuit
Beskrivelse av ServiceDesk Plus
Bedriftsstørrelse
Hvilken bedriftsstørrelse passer til dette systemet?
101-500+
Brukerstøtte
Hvordan kan leverandøren kontaktes?
Språk
På hvilke språk finnes systemet?
SV
NO
FI
EN
Geografisk område
Hvor finnes vi?
Globalt
SE
FI
NO
Testperiode
Kan man få en gratis testperiode?
Ja
Nei
Hva synes andre om systemet?
Anmeldelser og rangeringer om ServiceDesk Plus
Komplett ITSM system
Dispatcher•
Stort företag (500+)•
Verifisert person•
Sverige•
Desember 2021
Vilka affärskritiska problem upplever du att ServiceDesk Plus löser?
Att rätt person får rätt ärende vid rätt tidpunkt.
Vad gillar du minst?
Dokumentationen stämmer inte alltid överens med funktionen i produkten. Inte tillräckligt granulär rollhantering för administratörer.
Vad gillar du mest?
Servicedesk Plus kommer fördefinierat för att uppfylla incidenthantering. Möjligheter att ändra innehåll och funktion efter behov. En komplett produkt för ITSM
Din företagsstorlek (antal anställda)
Stort företag (500+)
Din roll
Dispatcher
Hur nöjd är du överlag?
Värde för pengarna
Integration
Kundanpassning och flexibilitet
Support och service
Samarbetet med leverantören
Användarvänlighet
Bra ITSM-system för en global organisation
Global IT Service Owner•
Stort företag (500+)•
Verifisert person•
Sverige•
november 2021
Din roll
Global IT Service Owner
Din företagsstorlek (antal anställda)
Stort företag (500+)
Vad gillar du mest?
ServiceDesk Plus fungerar riktigt bra för request-, incident-, problem- och change-hantering. Det finns en uppsjö av funktioner som inte använda men som produkten har stöd för.
Vad gillar du minst?
Integration mot/mellan andra ITSM-system.
Vilka affärskritiska problem upplever du att ServiceDesk Plus löser?
ServiceDesk Plus ger oss en helhetslösning för vår Globala ServiceDesk där vi kan erbjuda anpassad support och tjänster för hela vår organisation.
Användarvänlighet
Samarbetet med leverantören
Support och service
Utbud av funktioner
Kundanpassning och flexibilitet
Integration
Värde för pengarna
Hur nöjd är du överlag?
Jobber du
for dette selskapet?
Les om hvordan du oppdaterer informasjonen her
ServiceDesk Plus vises i følgende kategorier
ServiceDesk Plus produktfunksjoner
Helpdesk system
Ansvarsfordeling
Ansvarshåndtering
Automatisert saksbehandling
Avvikshåndtering
Dashboard med live sporing
Integrasjonsstøtte
Intern Helpdesk
Kunnskapsbank
Prioritert funksjon
Påminnelsesfunksjon
SLA-håndtering (tjenestenivåhåndtering)
Statistikk og overvåking
Saksbehandlingssystem
360 vy (oneview i nåtid)
Avvikshåndtering
Chatsupport
Delegere & tilbakemelding av under-saker
Digitale skjemaer & selvbetjening
Helpdesk saksbehandling
Integrasjon med ERP/CRM
Inventar
Kundeservicestyring og support
Kundetilpassning & modellere rapporter
Kunnskapsdatabase
Mobiltilpasset grensesnitt
Saks- & svarsmaler
Selvbetjeningsportal
SLA & Eskalering
Statistikk & oppfølgingsmodul
Tjenesteledelse
Utløsere
Webhooks og APIer
Kundeservicesystem
Billetter
Prioritert funksjon
Saksstatus
Selvhjelp
Sentimentanalyse
Smart arbeidsdeling
Standard svar
Statistikk og rapporter
Telefon
Passer dette
systemet meg?
La våre algoritmer veilede deg til å velge riktig system.
De vanligste sammenligningene i Saksbehandlingssystem
