Sympa
vs
CatalystOne

Vår erfaring med Sympa er at det kan være komplisert å bygge nye funksjoner og gjøre store endringer på egen hånd, noe som noen ganger fører til lengre ledetid og mer administrasjon enn forventet. Rapporteringsdelen har også noe å gå på, spesielt fordi det ikke er mulig å inkludere historikk i samme rapport på en smidig måte. I stedet må man ofte generere flere rapporter og deretter bruke tid på manuell etterbehandling for å få et komplett bilde. Vi ser også utfordringer knyttet til måten enkelte funksjoner er strukturert på: Sympa baserer deler av funksjonaliteten på et bestemt sett med grunndata som ikke er obligatoriske å bruke. Det betyr for eksempel at organisasjonskartet og rapporteringen av årsverk ikke fungerer etter hensikten. For brukerledere kan systemet oppleves som komplisert å manøvrere. Handlingsfunksjonen er til hjelp, men det er ikke alltid åpenbart hva man skal gjøre i ulike faser. For en organisasjon med over 35 selskaper i store deler av Europa kunne vi ønsket oss tydeligere oversikter og mer intuitiv flyt.

Noen ganger har det vært utfordringer med å innføre nye funksjoner.

Enkelte forvaltningsrelaterte tiltak får av og til mindre fokus sammenlignet med nyutviklinger. Samtidig er dette ikke uvanlig for en løsning med høy utviklingstakt, og det påvirker ikke helhetsinntrykket i særlig grad.

Det kan være langt frem å endre noen ting.