Nilex
vs
ServiceNow
Bedriftsstørrelse
Antall ansatte
Mikrobedrift (1-10)
Liten bedrift (11-100)
Middels stor bedrift (101-500)
Stor bedrift (500+)
Mikrobedrift (1-10)
Liten bedrift (11-100)
Middels stor bedrift (101-500)
Stor bedrift (500+)
Plattform
Skytjeneste
På stedet
Mobilapp
Skytjeneste
På stedet
Mobilapp
Prisinformasjon
Gratis testperiode
Pris modell modul
Prismodell abonnement
Prismodelllisens
Gratis testperiode
Pris modell modul
Prismodell abonnement
Prismodelllisens
Produktfunksjoner
360 vy (oneview i nåtid)
Avvikshåndtering
Chatsupport
Delegere & tilbakemelding av under-saker
Digitale skjemaer & selvbetjening
Helpdesk saksbehandling
Integrasjon med ERP/CRM
Inventar
Kundeservicestyring og support
Kundetilpassning & modellere rapporter
Kunnskapsdatabase
Mobiltilpasset grensesnitt
Saks- & svarsmaler
Selvbetjeningsportal
SLA & Eskalering
Statistikk & oppfølgingsmodul
Tjenesteledelse
Utløsere
Webhooks og APIer
360 vy (oneview i nåtid)
Avvikshåndtering
Chatsupport
Delegere & tilbakemelding av under-saker
Digitale skjemaer & selvbetjening
Helpdesk saksbehandling
Integrasjon med ERP/CRM
Inventar
Kundeservicestyring og support
Kundetilpassning & modellere rapporter
Kunnskapsdatabase
Mobiltilpasset grensesnitt
Saks- & svarsmaler
Selvbetjeningsportal
SLA & Eskalering
Statistikk & oppfølgingsmodul
Tjenesteledelse
Utløsere
Webhooks og APIer
Produktfunksjoner
Ansvarsfordeling
Ansvarshåndtering
Automatisert saksbehandling
Avvikshåndtering
Dashboard med live sporing
Ekstern HelpDesk
Integrasjonsstøtte
Intern Helpdesk
Kunnskapsbank
Påminnelsesfunksjon
Prioritert funksjon
SLA-håndtering (tjenestenivåhåndtering)
Statistikk og overvåking
Ansvarsfordeling
Ansvarshåndtering
Automatisert saksbehandling
Avvikshåndtering
Dashboard med live sporing
Ekstern HelpDesk
Integrasjonsstøtte
Intern Helpdesk
Kunnskapsbank
Påminnelsesfunksjon
Prioritert funksjon
SLA-håndtering (tjenestenivåhåndtering)
Statistikk og overvåking
Produktfunksjoner
Behandlingstid
Billetter
Live chat
Prioritert funksjon
Saksstatus
Selvhjelp
Sentimentanalyse
Smart arbeidsdeling
Standard svar
Statistikk og rapporter
Telefon
Behandlingstid
Billetter
Live chat
Prioritert funksjon
Saksstatus
Selvhjelp
Sentimentanalyse
Smart arbeidsdeling
Standard svar
Statistikk og rapporter
Telefon
Anmeldelser
Fordeler
Enkelheten og brukervennligheten til SSP. Det gjør det veldig enkelt å lære kundene våre hvordan vi ønsker at de skal registrere billettene sine.
At det er et enkelt system å jobbe i for saksbehandlere og administratorer som skal utvikle det.
Beklager, ingen data enda.
Anmeldelser
Ulemper
Konfigurasjoner. Jeg tror det er en god mulighet til å omorganisere hvordan innstillingene presenteres slik at det blir enklere for en SuperAdmin å gå inn og gjøre de endringene de ønsker. Da savner vi en enklere integrasjon for å sende ut billetter på e-post på en smidigere måte.
Prøver å holde en jevn introduksjon av forskjellige ting du ønsker å gjøre med systemet.
Beklager, ingen data enda.
