SugarCRM

Hva liker du best?

Jeg får en god oversikt over forretningsmuligheter

Hva liker du minst?

Det er ikke det morsomste systemet å jobbe i

Hvilke bedriftskritiske problemer opplever du at SugarCRM løser?

Kontroll

Hva liker du best?

Overgangen til Sugar Sell og i enda større grad Sugar Serve har gjort det mulig for oss å endre fullstendig hvordan vi bruker CRM-systemet vårt. Nå har vi en database som vi kan hente rapporter fra og allokere prosesser til. Serve med CJP og BPM muliggjør en strategisk prosess med automatiserte trinn som må følges for å nå neste trinn. Dette betyr at man ikke går glipp av viktige trinn. For brukeren er det også strømlinjeformet og brukervennlig. Godt gjort!

Hva liker du minst?

De dynamiske rapportene trenger flere alternativer for grafer. Jeg savner også detaljerte år-til-år-rapporter.

Hvilke bedriftskritiske problemer opplever du at SugarCRM løser?

Enorme gevinster i: Tid, effektivitet og opprettholdelse av integriteten til data og prosesser. Automatisering av manuelle oppgaver der det er mulig, og å gjøre alt dette praktisk og transparent i rapportene jeg får ut av systemet.

Hva liker du best?

Enkel å bruke. Det er superenkelt å navigere. Brukergrensesnittet er fint. Supporten er flott. Jeg liker dashbordet deres.

Hva liker du minst?

Noen plugins fungerer ikke veldig bra. Spesielt tredjeparts plugins. Kostnaden for å komme i gang er ganske høy. Det er ikke veldig tilpassbart, men på den annen side er det mange funksjoner. Noen ganger kan det henge litt og ta tid å laste inn. Støtten er treg noen ganger, men de prøver likevel å løse problemene.

Hvilke bedriftskritiske problemer opplever du at SugarCRM løser?

Sugar Serve er et verktøy som har hjulpet oss med å automatisere kundesupporten vår. Vi kan skalere opp veldig raskt og forbedre effektiviteten, noe som skaper et bedre forhold til kundene våre. Det er svært kostnadseffektivt totalt sett, og har hjulpet oss med å nå ut til flere kunder innen riktig tidsramme.