Freshdesk
Freshworks
Beskrivelse av Freshdesk
Bedriftsstørrelse
Hvilken bedriftsstørrelse passer til dette systemet?
11-500
Brukerstøtte
Hvordan kan leverandøren kontaktes?
Geografisk område
Hvor finnes vi?
Globalt
Testperiode
Kan man få en gratis testperiode?
Ja
Nei
Hva synes andre om systemet?
Anmeldelser og rangeringer om Freshdesk
Inte kul
Support•
Medelstort företag (101-500)•
Verifisert person•
Sverige•
Februar 2022
Din roll
Support
Din företagsstorlek (antal anställda)
Medelstort företag (101-500)
Vad gillar du mest?
Det funkar väl helt ok
Vad gillar du minst?
Jag är trött på att jobba i det här systemet. Vill ha tillbaka vårt gamla
Vilka affärskritiska problem upplever du att Freshdesk löser?
Ärendehantering
Användarvänlighet
Samarbetet med leverantören
Support och service
Utbud av funktioner
Kundanpassning och flexibilitet
Integration
Värde för pengarna
Hur nöjd är du överlag?
Bra service
Customer Success•
Medelstort företag (101-500)•
Verifisert person•
Sverige•
oktober 2020
Vilka affärskritiska problem upplever du att Freshdesk löser?
Vi behövde förbättra vår kundservice genom att öka våra öppettider och få snabbare återkoppling till våra kunder. Freshdesk har möjliggjort detta för oss.
Vad gillar du minst?
-
Vad gillar du mest?
Freshdesk har varit väldigt bra i sin behandling av oss som kund. Alltid tillgängliga och proffsiga i att lösa de problem som vi har rapporterat in. Freshdesk har många bra funktionaliteter som hjälper oss att hålla en kvalitativ kundservice 24/7.
Din företagsstorlek (antal anställda)
Medelstort företag (101-500)
Din roll
Customer Success
Hur nöjd är du överlag?
Värde för pengarna
Support och service
Användarvänlighet
Jobber du
for dette selskapet?
Les om hvordan du oppdaterer informasjonen her
Freshdesk vises i følgende kategorier
Freshdesk produktfunksjoner
Helpdesk system
Ansvarsfordeling
Ansvarshåndtering
Automatisert saksbehandling
Avvikshåndtering
Dashboard med live sporing
Ekstern HelpDesk
Integrasjonsstøtte
Kunnskapsbank
Prioritert funksjon
Påminnelsesfunksjon
SLA-håndtering (tjenestenivåhåndtering)
Statistikk og overvåking
Feltservice
Dashboard og lønnsomhetsanalyse
Digital signering
Dokumentbehandling
Integrasjon av lønnssystem/ regnskap
Planlegging
Prosjektbundet utgiftsregistrering
Sjekkliste
Tidsrapportering
Utsendelse
Saksbehandlingssystem
Chatsupport
Delegere & tilbakemelding av under-saker
Helpdesk saksbehandling
Integrasjon med ERP/CRM
Kundeservicestyring og support
Kundetilpassning & modellere rapporter
Kunnskapsdatabase
Mobiltilpasset grensesnitt
Saks- & svarsmaler
Selvbetjeningsportal
SLA & Eskalering
Utløsere
Webhooks og APIer
Kundeservicesystem
Behandlingstid
Billetter
Live chat
Prioritert funksjon
Saksstatus
Selvhjelp
Sentimentanalyse
Smart arbeidsdeling
Standard svar
Statistikk og rapporter
Telefon
Passer dette
systemet meg?
La våre algoritmer veilede deg til å velge riktig system.
De vanligste sammenligningene i Saksbehandlingssystem
