Halo ITSM

Alt-i-ett-løsning: Håndter saker, automatiser arbeidsflyt og skap enkelt rapporter på ett sted, kombinert med en fleksibel portal og chatbot for deres sluttbrukere og kunder.

Effektivitet gjennom AI: Utnytt kraften i AI for å optimalisere serviceleveransen med smart kategorisering, prediktiv analyse og selv-lærende funksjoner.

Skalerbarhet og lokal støtte: Tilpass systemet etter deres behov og få støtte fra en lokal partner som hjelper dere gjennom hele reisen.

Vi hos MSP Nordics – Er lokale partner for suksess.

Vi møter dere gjerne for en uforpliktende samtale over en kopp kaffe, hvor vi identifiserer deres behov og forteller mer om hvordan Halo kan løfte virksomheten deres.

Som deres lokale partner er vi med dere gjennom hele reisen – fra strategiske "best practices" og smidig implementering til løpende support på norsk. Vi står alltid nært våre kunder og hjelper dem med å:

• Automatisere repetitive arbeidsoppgaver for økt effektivitet.
• Standardisere prosesser for enhetlighet og skalerbarhet.
• Chatbot og brukerportal for maksimal tilgjengelighet og support.
• Skape innsiktsfulle rapporter og analyser som driver reelt forretningsverdi.

La oss vise hvordan vi kan hjelpe dere med å optimalisere virksomheten og ta servicen deres til neste nivå.

Brukervennlighet og rask implementering: Halo tilbyr et intuitivt grensesnitt som gjør det enkelt for alle brukere å komme raskt i gang.

Bransjeledende AI-integrasjon: Halo er en av de få løsningene på markedet som fullt ut integrerer AI for å optimalisere og automatisere saksbehandling. Dette gjør dere proaktive, slik at dere kan identifisere og løse problemer før de påvirker brukerne.

Skalerbarhet og tilpasning: Halo er designet for å vokse med bedriftene, enten det gjelder små bedrifter eller store globale organisasjoner. Det kan enkelt tilpasses ulike behov og integreres sømløst med andre systemer, som Microsoft, Google, Teams, Slack, TeamViewer, Facebook, Telenor.

Lokal support og ekspertise: MSP Nordics tilbyr lokal og mer personlig service. Vi møter gjerne opp for å virkelig forstå deres behov, store som små.

Automatisering av repetitive arbeidsoppgaver: Mange selskaper bruker unødvendig mye tid på manuelle, repetitive oppgaver som å kategorisere saker eller videresende forespørsler. Dette fører til ineffektivitet og tapt produktivitet.
Eksempel: Et gjennomsnittlig norsk selskap som bruker Halo og håndterer ca. 100 supporthenvendelser per uke for å automatisere kategorisering og prioritering av saker, reduserer tiden brukt på manuelle arbeidsoppgaver med 40%.

Manglende overvåkning og proaktivt arbeid: Mange selskaper reagerer først når problemer oppstår, noe som fører til tapt tid og tapt tillit. Halo AI-funksjoner gir selskaper muligheten til å identifisere og håndtere problemer før de påvirker kundene.
Eksempel: Et mellomstort selskap kan ved hjelp av Halo forutse systemfeil basert på tidligere hendelsesdata. Ved å proaktivt håndtere potensielle problemer, kunne selskapet redusere nedetiden med 30%.

Komplekse IT-løsninger: Mange organisasjoner bruker forskjellige systemer for ulike deler av IT-håndtering, noe som fører til ineffektivitet og utfordringer med integrasjon og rapportering. Halo tilbyr en sentralisert plattform som integrerer alle funksjoner i én løsning.
Eksempel: Selskaper med kontorer på ulike steder kan enkelt få oversikt og sentralisere sin service desk. Gjennom denne sentraliseringen kan selskapet forenkle prosessene sine, redusere feil og forbedre rapporteringen.

Mangel på innsikt og rapportering: Mange organisasjoner sliter med å få tilgang til innsiktsfulle og nyttige rapporter som kan hjelpe til med å forbedre servicen. Halos smidige rapporterings- og analysefunksjoner gir selskaper muligheten til å lage detaljerte, skreddersydde rapporter som virkelig bidrar til beslutningstaking.
Eksempel: Ved å identifisere mønstre i kundens behov kan selskaper i gjennomsnitt forbedre prosessene sine og redusere responstiden med 20%.