webCRM

Hva liker du best?

Vi jobber internasjonalt og bruker webCRM på tvers av landegrensene, noe som fungerer veldig bra. Systemet støtter vårt behov for å ha en enhetlig plattform der vi kan følge opp kunder og kandidater på tvers av markeder. I tillegg har vi integrert det med rekrutteringssystemet vårt, TalentTech, noe som gjør arbeidsflyten vår enda mer strømlinjeformet. Vi bruker også webCRM til å sende ut invitasjoner til nettverksmøter, noe som fungerer enkelt og effektivt.

Hva liker du minst?

Den største ulempen er at systemet ikke kan generere statistikk og rapporter på tvers av land med automatisk omregning til samme valuta. Dette gjør det vanskelig å sammenligne resultatene på tvers av markeder. I tillegg opplever vi at den innebygde e-signaturløsningen ikke helt samsvarer med behovene våre - derfor integrerer vi nå med Addo Sign, noe som gir oss flere alternativer.

Hvilke bedriftskritiske problemer opplever du at webCRM løser?

webCRM hjelper oss med å skape oversikt og struktur på tvers av våre internasjonale aktiviteter. Vi samler alle kundedata på ett sted, og alle i organisasjonen jobber i det samme systemet, noe som sikrer enhetlige prosesser og en sterk kundehistorikk. Dette gjør det enklere å følge opp, samarbeide og skalere på tvers av landegrensene.

Hva liker du best?

Det beste med webCRM er hvor intuitivt og brukervennlig det er - både for salg og økonomi. Plattformen er ekstremt fleksibel og lar oss tilpasse arbeidsflyter, dashbord og rapportering til våre spesifikke behov. Dette gjør det enkelt å holde oversikt over kundeaktiviteter, salgspipeline og oppfølging. Outlook-integrasjonen og de automatiske påminnelsene har virkelig effektivisert prosessene våre og styrket samarbeidet på tvers av teamene. I tillegg er kundestøtten helt i toppklasse - rask, kompetent og alltid hjelpsom.

Hva liker du minst?

Det er noen funksjoner som krever litt tilvenning, spesielt hvis du ikke har jobbet med CRM-systemer før. Men heldigvis kompenserer webCRM for dette med gode guider og enkel tilgang til support. Over tid blir dette en fordel fordi du kan konfigurere det meste selv, uten behov for eksterne konsulenter.

Hvilke bedriftskritiske problemer opplever du at webCRM løser?

webCRM har hjulpet oss med å skape gjennomsiktighet i hele salgsprosessen og har gjort det mulig å følge opp leads og kunder med en struktur som tidligere manglet. Vi har én plattform for kundeoversikt, salgsprognoser og oppgavehåndtering - noe som har forbedret konverteringsraten og kundelojaliteten vår betraktelig.

Hva liker du best?

Systemet fungerer bredt i hele organisasjonen vår, der vi sitter i forskjellige avdelinger og dermed har behov for differensierte løsninger. webCRM kan hjelpe oss med det. Det er intuitivt og brukervennlig på alle nivåer

Hva liker du minst?

Det er i "småtingsavdelingen". Systemet kan imidlertid være litt "one size fits all", så hvis du trenger helt spesifikke løsninger som er skreddersydd for din virksomhet, er det nødvendig med ytterligere dialog og utvikling.

Hvilke bedriftskritiske problemer opplever du at webCRM løser?

Vi har skapt struktur, standardisert forretningsprosessene, bygget opp en nyttig historikk over kundene våre og sørget for gyldig datalagring. Vi opplever også at vi får svar til kundene våre raskt og konkret via vår supportmodul.